商品体験プラットフォームのリーディングプロバイダーであるContentservが、ガートナーが発表した2018年のマスターデータ管理ソリューションのマジッククアドラントにおいて、「ニッチプレーヤー」として認められたことを非常に嬉しく思っています。特に、マスターデータ管理における顧客ニーズへの対応に関し、当社のお客様が非常に満足されており、顧客満足度において高得点を獲得した、と発表しています。
「カスタマーエクスペリエンス」が全ての中心となるデジタル世界では、ガートナーによる認定は、オリンピックの金メダルを獲得するのと同じく光栄なことです。
Contentservの競合他社と差別化される強みとは。それは、マスターデータと情報管理の標準的なエンド・ツー・エンドソリューションを提供する他社と異なり、お客様に比類のない商品体験（プロダクト・エクスペリエンス）を提供するためのビジネスニーズにフォーカスすることで、常にお客様の期待を上回るソリューションを提案していることです。
また、ソリューションの実装・デプロイメントにおいても高い評価を得ており、ユーザーの操作性・トレーニング分野で他のベンダー評価を上回っています。さらに、直感的で使いやすいインターフェースと設定のしやすさ、実装スピードについて、お客様が繰り返し高い評価を示していることが、非常に嬉しいです。
「Gartnerのマスターデータ管理ソリューションのマジッククアドラントで証明されたように、当社はお客様に満足していただき、信頼していただける製品とサービスを提供することを最優先として取り組んでいます。私たちは、お客様のビジネスを成功に導くことを目標としています。使いやすい、かつ速やかに実装できる、そしてお客様のニーズを常に上回る機能性を提供するProduct Experience Platformを開発することによってその目標を実現しています。」とContentserv グループ製品戦略責任者のクリストーフ・マーカント氏が語っています。
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