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プロダクト
エクスペリエンス管理(PXM)

商品コンテンツを管理し、パーソナライズされた体験をお届けします。

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優れた顧客体験を提供し
ユニファイドコマースを実現

関連性が高く、文脈に沿ったリッチな商品コンテンツをコマース全体で提供し、カスタマージャーニーにおけるすべてのタッチポイントでパーソナライズされた体験を実現します。 

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エモーショナルな
つながりを築く

文脈に合った商品コンテンツを使って特定のニーズに応える商品やソリューションをマーケティングすることで、顧客のニーズを満たし、すべてのインタラクションで感動的な体験を引き出します。

顧客の課題を解決する
売上を増やし
カートの価値を高める

お客様の要望やニーズに応じたリアルタイムの商品推奨、セット商品、動的コンテンツによって、商品ページでのアップセルやクロスセルの量と質を改善します。

キャンペーンやプロモーションを実施する
商品コンテンツの
ROIを改善する

商品コンテンツを最適化することで、商品のパフォーマンスと収益性を向上させ、どの商品が、いつ、どこで、どのように売れているかを把握することができます。

お客様事例

様々な業種業界のお客様が、Contentservを活用してオムニチャネル戦略、デジタル変革の成功を実現しています。

導入事例一覧を見る

お客様事例

様々な業種業界のお客様が、Contentservを活用してオムニチャネル戦略、デジタル変革の成功を実現しています。

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プロダクトエクスペリエンス管理 (PXM)とは?

プロダクトエクスペリエンス管理(PXM: Product Experience Management)は、従来のPIMシステムをパーソナライズされた商品体験エンジンに変換します。このエンジンによって、お客様がどこにいても、また誰であっても、チャネル、場所、ニーズに基づいてパーソナライズされた商品コンテンツを文脈に合わせて提供し、エモーショナルなつながりを生み出します。

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エンリッチメント

独自のソースやサプライヤーからの商品コンテンツ、関連する属性、デジタルアセット、メタデータをモデル化し、分類、強化、ローカライズします。

パーソナライズ

お客様のニーズに合わせて商品詳細ページをカスタマイズし、興味やニーズ、購買意欲に合った商品コンテンツに触れることができるようにします。お客様とのあらゆるタッチポイントにインテリジェントに商品コンテンツを配信します。 

ターゲティング

おすすめ商品、セット商品、商品の関係性のプロセスを自動化し、最適な商品を適切な消費者に、適切なタイミングで販売できるようにします。 

最適化

商品のパフォーマンスの完全性や有効性を分析し、パーソナライズされた商品のメトリクスを可視化します。コンテンツのROIを継続的に向上させるために、チャネルの準備状況や、どこをどのように調整すべきかを決定します。

マーケティングオペレーションの強化

主な機能

  • 視覚的にデータ変換やマッピングを定義、入出力処理を自動化
  • 柔軟なデータモデリングにより、チャネル最適なエクスペリエンスを実現
  • 統合ワークフローによるビジネスプロセス管理の自動化
  • アップセル、クロスセル、バンドル構築のための商品リレーションシップ
  • ブランドアセットやメディア資産を一元管理するデジタルアセット管理機能を搭載
  • 内蔵されたAdobe InDesignとの統合により、プロモーションや広告を素早く作成
  • アフィニティースコアによる商品の自動タグ付け
  • アフィニティエンジンによるリアルタイムの商品推奨のための静的&動的な構成
  • デジタルエコシステムやコマースチャネルとの連携
  • 商品のパフォーマンスやコンテンツのROIに関するレポートと分析
  • 役割や業務内容によるアクセス権、閲覧権、編集権の管理
  • 安全性と信頼性 - ISO 27001認証取得

Contentsev Product
Experience Cloud

商品コンテンツのパーソナライゼーションを実現するオールインワンプラットフォームは、堅牢性、安全性、拡張性に優れ、クラウド対応のインフラでご利用いただけます。

  • 手間のかからないアカウント管理
  • ハードウェアやソフトウェアのメンテナンスが不要
  • IT部門の業務負担を軽減
  • 専任のカスタマーサクセスチーム

 

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コンテンツ・サプライチェーンを構築する統合型プラットフォーム

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商品情報管理やデジタルアセット管理のスペシャリストが、お客様の抱える課題をお伺いし、多数の導入実績から導かれたベストプラクティスに基づいたご提案をいたします。

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