商品体験を創出する目的は、PIMを利用してデータ品質を向上させ、コンテンツ取得費用を削減し、市場投入までに必要な時間を短縮することだけではありません。優れた商品体験プラットフォームでは、複数のソースの情報を集約して無駄をなくし、コンテンツを充実させ、対象のチャネルに特化したインパクトのある商品メッセージを生み出すことも可能です。

写真は千の言葉に等しく、映像は万の言葉に匹敵します。専門的な情報やマーケティング情報を詳しく書くことも大切ですが、対象者に関連するインパクトのあるビジュアル素材を見つけるのも、同じく重要です。しかし、これはスタートラインに過ぎません。商品体験プラットフォームを利用すれば、顧客の趣味嗜好や心情を判断材料にして、それらの体験を次の段階へと進めることができます。

価値ある商品体験を実現するためにまず必要なのは、適切なタイミングで、適切な場所で、適切な商品を確実に提供することです。そして、これは顧客にとっては当然のことです。Contentservを利用すれば、その当然の期待に応え、顧客一人ひとりのニーズと関心に合わせた適切な商品を提案することができます。これが、顧客の一度の買い物量を増やし、返品を減らすことにつながる最も効果的な方法です。ただし、目指すべきゴールはまだ先にあります。

企業の今後の成功は、熱狂的な顧客の存在にかかっています。ファンとなった顧客は、共感を呼ぶような形でその企業を周囲に勧めるようになり、その結果、ブランド認知が連鎖的に広まります。Contentservは、企業と顧客の長期的な信頼関係を構築するのに欠かせない、パーソナライズされた体験を創出するお手伝いをします。Contentservのプラットフォームは使うほどに貴重な情報が手に入り、顧客との距離が縮まります。すぐに売上アップの効果を得られるだけでなく、将来にわたってロイヤリティを得ることができます。