Vos clients s’attendent à des informations produits cohérentes sur tous les points de contact. Une expérience client moderne implique souvent de nombreuses étapes – du premier contact à l’achat de final.
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Miele publie des centaines de catalogues avec des dizaines de milliers de pages et d’images chaque année pour ses canaux de distribution.
Vaillant produit chaque année un catalogue imprimé comprenant jusqu’à 900 pages, ainsi que diverses listes de prix spéciales pour les différents secteurs.
Le contenu est roi – les ressources comme l’information produit, les images et les vidéos sont les éléments les plus importants d’une expérience client réussie.
Nos partenaires intégrateurs sont hautement qualifiés et bien formés à nos solutions. Grâce à leur savoir-faire, ils veillent à ce que les projets de nos clients soient réalisés dans les délais et les budgets impartis.
En collaboration avec nos partenaires technologiques, nous offrons à nos clients des fonctionnalités supplémentaires qui s’étendent constamment et intègrent les derniers développements du marché.
Vous trouverez des connecteurs, applications et extensions utiles, développés par des partenaires certifiés et Contentserv pour intégrer votre infrastructure existante.
Selon les analystes de Forrester, Contentserv propose la suite la plus complète de tous les fournisseurs que évalués dans cette Forrester Wave.
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Fournit aux retailers et aux fabricants de marques, des outils pour simplifier la gestion des données et créer une expérience produit riche et appréciée par les clients.
Contentserv met tout en oeuvre pour que ses clients aient une longueur d’avance sur leurs concurrents. Notre logiciel pionnier permet aux retailers et aux marques de rendre leur expérience produit plus attrayante et précieuse d’année en année. Les améliorations sont en continue est intégrées à notre plateforme. Cela se traduit par des marques plus performantes et des consommateurs finaux plus satisfaits. Contactez-nous pour discuter de la façon dont nous pourrions faire de même pour vous et votre société.
Vos clients attendent plus que des informations génériques sur les produits. Ils exigent une expérience produit personnalisée et attractive, adaptée à leurs besoins personnels et émotionnels. Vous devez créer une communication produit ciblée, contextuelle et émotionnelle.
Découvrez comment nous pouvons vous aider à aller au-delà des attentes de vos clients.
“Contentserv offre la suite la plus complète parmi toutes les solutions évaluées dans cette Forrester Wave. La société met l’accent sur les clients qui créent une forte image de marque, la plupart étant des retailers, des distributeurs, des marques et des fabricants.”
The Forrester Wave™: Product Information Management Solutions, Q2 2018
Vos clients attendent plus que des informations génériques sur les produits. Ils exigent une expérience produit personnalisée et attractive, adaptée à leurs besoins personnels et émotionnels. Il vous faut bien plus qu’une solution PIM pour créer une communication produit ciblée, contextuelle et émotionnelle.
La création d’expériences produit ne se limite pas à l’utilisation d’une solution PIM pour améliorer la qualité des données, réduire les coûts d’acquisition de contenu et les délais de mise sur le marché. Une bonne plateforme de gestion de l’expérience produit regroupe des informations de diverses sources, élimine les doublons et améliore le contenu pour créer des messages produit percutants et propres à chaque canal.
Une image vaut mille mots, une vidéo en vaut un million. Il faut fournir plus de détails techniques et d’explications marketing. Et donc créer du contenu visuel pertinent et percutant. Mais ce n’est que le début. Une plateforme de gestion de l’expérience produit vous permet de prendre en compte les affinités, les goûts et l’humeur de vos clients pour porter leur expérience au niveau supérieur.
Une expérience produit enrichissante commence par fournir le bon produit au bon endroit et au bon moment. Cela va sans dire pour vos clients. Contentserv vous aide à tenir cette promesse en vous aidant à présenter à chacun de vos clients les produits et assortiments adaptés à ses besoins et intérêts personnels. Cette méthode de vente efficace augmentera le volume du panier d’achat et réduira les retours. Mais ce n’est que le début.
Le marketing ne consiste plus à séduire rapidement le plus grand nombre. Votre succès futur dépend de vos clients, qui sont vos plus ardents défenseurs. Leur promotion de l’offre de votre entreprise trouve un écho et votre marque devient virale. Contentserv vous permet de créer les expériences personnalisées nécessaires pour établir des relations à long terme avec vos clients. Plus vous utiliserez notre plateforme de gestion de l’expérience produit, mieux vous comprendrez et plus vous serez proche de vos clients. Vous remporterez une vente aujourd’hui, et leur fidélité demain.
En faisant appel à Contentserv, vous pourrez développer les expériences produit innovantes que vos clients attendent, sur de nombreux canaux. Nous vous aidons à exploiter le potentiel de vos données produit en utilisant notre combinaison unique de technologies avancées.
Nous avons regroupé plusieurs technologies de gestion de données dans une seule plateforme afin de contrôler l’ensemble de l’expérience produit. Notre plateforme facilite la collecte de données auprès des fournisseurs, leur enrichissement en contenu de qualité, puis leur personnalisation en vue de leur utilisation dans le cadre d’opérations et de promotions marketing ciblées.
Contentserv est évolutif, flexible et doté d’une interface utilisateur simple, mais puissante qui réduit les coûts de fonctionnement et de formation.
PXP Solution
Collectez des informations produit provenant de sources diverses et posez les bases d’une communication produit puissante et multicanale. En faisant appel à Contentserv, vous pouvez offrir des expériences produit exceptionnelles qui atteignent et dépassent les attentes des clients.
Automatisez l’intégration, améliorez la qualité du contenu et maîtrisez vos données dans tous les domaines (fournisseurs, distributeurs, marchés, fournisseurs e-commerce, etc.). Créez un avantage compétitif durable en exploitant des données complètes, homogènes et optimisées en fonction du contexte.
Planifiez vos campagnes, programmez vos événements, créez et gérez votre matériel promotionnel. Contentserv vous permet de vous appuyer sur le contenu produit dans lequel vous avez confiance pour améliorer vos performances marketing.
The Forrester Wave™: Product Information Management Solutions, Q2 2018 a désigné Contentserv leader du marché PIM. Selon les analystes de Forrester, Contentserv “offre la suite la plus complète parmi toutes les solutions évaluées dans cette Forrester Wave”
Le laboratoire de co-innovation (CIL) de la Silicon Valley est une initiative conjointe visant à développer l’innovation mondiale, explorer des technologies de pointe et accélérer la commercialisation de nouvelles solutions logicielles.
ESCADA SE rationalise ses processus de données produit des environnements B2B et B2C numériques grâce aux fonctions de gestion des données produit (PIM) de Contentserv.
Nous vous guidons dans le développement de votre projet PXP. La mise en place d’une plateforme de gestion centralisée de l’expérience produit est plus facile que vous ne le pensez. C’est un parcours jalonné d’étapes.
Grâce à Contentserv, nous sommes désormais en mesure de traiter, gérer et produire des données produit de manière hautement professionnelle.
Nous avons bénéficié d’une approche structurée, d’une meilleure communication et d’une réduction de la discontinuité des médias, grâce à des workflows et à un système normalisé.
Les processus de communication avec nos consommateurs sont aujourd’hui beaucoup plus simples et mieux organisés. L’impact sur l’organisation de notre entreprise est extrêmement positif.
Nous avons étudié le marché afin de trouver une solution qui nous permette de mettre en place et de gérer une source de données produit unique et homogène.
Nous avons choisi le système, car il nous a convaincus. C’était la solution qui répondait le mieux à nos objectifs, à savoir la modélisation multidimensionnelle de nos gammes de produits en fonction de nos groupes cibles.
Nous avons choisi la plateforme pour son offre de produits complète et conviviale et pour sa conception modulaire, mais profondément intégrée.
Voyons comment nous pouvons travailler ensemble pour dépasser les attentes de vos clients et faire de ces derniers vos plus ardents défenseurs.
© 2018 Contentserv AG
