顧客指向の商品体験でマーケティングオペレーションを強化

B2BでもB2Cでも、メーカーと販売業者は文脈化された商品情報、
セット商品とレコメンデーションで顧客の商品体験をパーソナライズして、
マーケティングキャンペーンとプロモーションを推進できます。

顧客のニーズと関心に合った商品を市場に出す

商品の購入を決める動機は顧客によって異なります。商品への関心が同じでも、その理由は千差万別です。関連性と個別のニーズに基づき、顧客に響く文脈を合わせたリッチな商品コンテンツを提供します。

チャネルと地域分類に基づいて商品を市場に出す

チャネル別に関連性が高いだけでなく、特定の地域または状況に合わせたリッチな商品コンテンツとデジタルアセットを配信します。季節商品が確実に特定の期間内に市場に出されるようにしたり、特定の地域の顧客だけに入手可能な商品が表示されるようにします。

商品を売るのではなく顧客の課題を解決する

今日の顧客は商品を探すというより特定のニーズを解決する商品、またはソリューションを探す傾向にあります。顧客はシンプルなシャツをイベントのための着用する方法や、家族の集まりのためのおいしい食事を調理するために必要なもの一式を探しています。あらゆる状況、ニーズに合わせて顧客中心のセット商品をインテリジェントに作成・管理します。

顧客に響く商品レコメンデーションを容易に促進する

「優れた」商品コンテンツだけではもう勝負できません。顧客は場所、時間、デバイスとパーソナライズされたニーズに基づき自分の希望とニーズに関連性の高い商品を提示されたいと願っています。リアルタイム商品レコメンデーション機能を使って、顧客が適切なチャネルで、適切なタイミングで適切な商品に出会うようにします。

売上やショッピングカートの合計金額を高める商品の関係性を作り出す

商品カタログ全体から「このスタイルで購入」または「この商品の購入者は次の商品も購入しています」の推奨商品を参照すると、商品ページ上でのアップセル・クロスセル機会の関連性と価値を高められます。アバブ・ザ・フォールドおよびビロウ・ザ・フォールド商品コンテンツに、一貫性のあるリッチで正しい情報を提示すれば、返品率が減少します。

プロのようにマーケティングキャンペーンとプロモーションを実行する

商品のマーケティングキャンペーンとプロモーションの企画と管理を地域、ペルソナ、状況または時期に関連性の高い商品に基づき自動化する時は、達成したい結果を確実に実現しましょう。


製品資料:一歩先を行く商品体験を

1つのプラットフォームで関連性が高く、引き付ける商品体験を実現する文脈的な商品コンテンツを提供する方法とは。


MXMとは?

マーケティング体験管理(MXM)ソリューションは従来型の商品情報管理(PIM)システムをパーソナライズされた商品体験エンジンに転換します。
MXMはマーケターが顧客に適切な商品を適切なタイミングで、正しい文脈に合わせた正確な情報で見せられるようにします。

商品カタログの機能を強化

商品の推薦、セット商品、商品の関係性のプロセスを自動化すれば、適切な商品を適切な人に最適なタイミングで市場に出すことができます。

響く商品を市場に出す

商品の詳細ページを顧客の特定のニーズにカスタマイズして、顧客の関心、ニーズと購入の動機に関連性の高い商品コンテンツを顧客が取り込むようにします。

広告の結果を達成する

広告システムと商品カタログの間のギャップを埋めて、スマートなキャンペーンとプロモーションを自動化し、特定の地域、特定の時期、または休日など特定の状況に関連性の高い商品・セット商品を販売促進します。

商品のパフォーマンスに関するインサイトを得る

当社が提供するレポート&分析スイートがプロモーションの効果を分析する、あるいは文脈化された商品の指標を視覚化することが可能です。特定のコンテンツに反応があるか否かを判断し、必要な調整をする上で役立ち、顧客体験を管理できるように支援します。


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