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家電メーカー Electrolux Group

業務改革の基盤としてContentservで商品情報管理基盤を構築

拡張性の高いContentserv SaaSプラットフォームを活用して、エレクトロラックス社は複雑な商品データの管理を効率化させ、将来のニーズに対応できる体制を整えています。

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Electrolux Groupについて

Electrolux Groupは、スウェーデンのストックホルムに本社を置く家電メーカーです。Electrolux、AEG、FRIGIDAIREの3つの主力ブランドを擁し、毎年約6,000万台の製品を販売する世界有数の大手家電メーカーの一つです。そのポートフォリオには、コンロやオーブン、冷蔵庫、食器洗い機など、多くの家庭で見かける大型家電製品から、掃除機やコーヒーメーカー、アイロンなどの小型機器が含まれています。また、公式ブランドに加え、プライベートブランドとしてIKEAに家電製品を供給しています。

同グループは約120カ国に展開し、約5万1000人の従業員を擁しています。2022年のグループ売上高は、約120億7,000万ユーロに相当します。

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Facts ＆
Figures

数字で見るElectrolux Groupのビジネスモデル

利用モデル:

SaaS

導入パートナー:

Parsionate

業界:

家電製品

商品の種類:

キッチン・家庭用電化製品

ターゲット市場:

 全世界（約120カ国に展開）

ターゲット顧客:

B2B/B2C

年間売上高:

~1,349億スウェーデン・クローナ

~120.7億ユーロ（2022年）

取引商品数:

6,000万点

販売・マーケティングチャネル:

小売、Eショップ、オンラインマーケットプレイス

採用したContentservソリューション:

PIM

導入の背景とマイルストーン

エレクトロラックス社は、グローバルITシステム改革と再編成の一環として、商品情報管理の業務改革を検討することになりました。ヨーロッパで使用されていたシステム環境は分断され、サポートが終了した旧PIMシステムや、マーケティングとセールス向けに商品情報を管理・提供するための無数のExcelシートなど、情報が社内に散在する状態でした。ITを含む組織の変革が求められていることは、明白でした。

慎重に検討した末、最終的にContentservのクラウドソリューションが選ばれました。これは、米国支社がすでにContentservを採用していたこともあり、システムの包括的な統合機能が高く評価されたためです。同社が直面していた最大の課題は、非常に複雑なシステム環境においてPIMソリューションをできるだけシームレスかつ効率的に接続し、信頼性のある商品情報の中心的なソースとして確立することでした。これを達成するには、異なるデータモデルや分離された主要システム、分散したデータやプロセスを統合し、同期させる必要がありました。

この取り組みは、将来的に商品情報管理に関連するすべてのワークフローを標準化する基盤となります。具体的な目標としては、商品データ管理における作業負荷を少なくとも20％削減することが明確に定義され、その達成に焦点が当てられました。

当時の状況

  • 既存PIMの活用に限界があり、商品情報を効果的に取り扱い、将来に備えたプロセスを構築できるよう、システムのアップグレードが必要であった
  • 多くのプロセスでは、実際にデータ入力を行う前に、Excelリストや電子メールを使うことが前提となっていた。そのため、エラーや遅れは避けられない状態だった
  • すべてのシステムで統一された、組織的なデータ品質の保証は行われていなかった。その結果、入力の誤りが頻発し、サプライチェーンの遮断を含む深刻でコストのかかる事態がしばしば発生していた

マイルストーン

  • 拡張性の高い商品情報管理クラウドソリューションを導入し、業務プロセスを最適化すること
  • すべての既存システムを柔軟に統合し、標準データのシームレスな交換・連携を実現するとともに、リプレイス時期までレガシーシステムに安全に接続できるようにすること
  • 社内で個々に開発するのではなく、実績のあるベストプラクティス・スタンダードを活用してプロセスとデータモデルを適合させること
  • 先入観のない第三者の視点を取り入れ、繰り返しの多い非効率なプロセスを打破し、新しいやり方をみつけること
  • 商品データの管理にかかる労力（ひいてはコスト）を20％削減すること
  • 一元化・自動化された管理メカニズムによりデータ品質を向上させること
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「Contentservのクラウドソリューションは、私たちにとって大きな利点となっています。現在、15種類のシステムを統合し、Product Experience Hubモジュールの柔軟な構成と使い勝手の良さを活かしています。エレクトロラックスでは、すべての組織単位で商品情報の一元的な基盤を構築するために、この包括的で将来性のあるソリューションを世界中で活用したいと考えています。」

Aline de Faccio氏
Electrolux AB社 IT Project Portfolio Manager
Fireside Electrolux

Contentservを選んだ理由

  • Contentservソリューションは、15以上のシステムがあるエレクトロラックスのような複雑なシステム環境を効率的に接続するための多彩な統合オプションを提供している
  • 他の選択肢とは対照的に、Contentserv社の導入支援パートナーであるParsionate社は、あらゆる点で説得力があった。特に、積極的なコンサルティング・アプローチで、当社の要件を単に実装するだけでなく、革新的な提案を行ってくれた
  • 米国のエレクトロラックスですでにContentservのソリューションを使用していたため、これまでの経験を生かせるという意味でも、世界的なハーモナイゼーションの観点からも、この導入はさらに理にかなっていた
  • 拡張性があり、メンテナンスフリーでリスクのないクラウドソリューションを利用するという同社のIT戦略に、 SaaSモデルが完璧に適合していた

製品ガイド: 商品情報の管理・共有・展開で直面する​
5つの課題をContentservが解決

本ガイドでは、Contentserv PIMが、具体的にマーケティングや営業、eコマース、IT、プロモーション担当が抱えるこれらの課題を解決できるのかについて、ご紹介します。

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