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家具メーカーのCOR社

商品データを一元管理して
業務プロセスの効率化を実現

「Contentservは、商品データを効率的に扱い、将来的な存続性を確保するために、まさに最適なソリューションを提供してくれています。」

Tobias Janorschke氏
COR社、Project Management Digitalization 

 

 

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COR社について

穏やかなレーダ=ヴィーデンブリュック市にある家族経営のドイツ企業は、1954年の創業以来、高い要求に応える家具を製造し、数々のデザイナーズ・クラシックを発表してきました。確かな職人技、個性、細部へのこだわりがブランドの真髄であり、同社の家具が専属の専門店を通じて販売されているのもそのためです。
ホテルやオフィスビル、クルーズ船にも家具を提供しており、Luigi Colani、Peter Maly、Jehs+Laub、Pauline Deltouといった有名デザイナーが、プライベートスペースとパブリックスペースの両方にユニークな家具をデザインしています。同社のリファレンスには、Google、Netflix、Spotifyなどの企業や、さまざまな銀行やホテル、Otto、BP、DHLなどの企業管理部門が名を連ねています。

CORのターゲット市場は、主にドイツとその近隣諸国、そして欧州以外で最も重要な市場である米国です。約220人の従業員を擁し、2021年の売上高は約4500万ユーロに達しています。

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Facts&
Figures

CORのビジネスモデルについて、カギとなる事実をいくつか見てみましょう。

利用モデル:
SaaS

導入パートナー:
hmmh multimediahaus AG

業界:
家具

年間売上高:
4500万ユーロ(2021年)

ターゲット市場:
DACH(ドイツ・オーストリア・スイス)、ヨーロッパ、US

ターゲット顧客:
B2B 及び B2C

商品の種類:
高級シーティング家具、テーブル、サイドテーブル、特注品

商品数
複数のバリエーションを持つ35の商品ライン

デジタルアセット数:
数万件

販売・マーケティングチャネル:
住宅小売専門店、専門小売店のオンラインショップ、建築家、企画事務所

採用したContentservソリューション:
PIM/DAM

課題と実装

COR社における商品情報の日々の扱いは、以前はかなり古風なものでした。ERPシステムがマスターデータの基礎となるものの、画像や動画などは各部門のさまざまな場所に保管されていました。そのため、パートナーから問い合わせがきたら、すべてをExcelリストやフォルダにまとめてから送る必要がありました。

この方法でうまくいっていましたが、時間がかかり、冗長なプロセスを含んでいました。そのため、ついに、少しずつ個別最適化するのではなく完全に再編成して統一されたデータソースを確立するという決定がなされたのです。
また、パンデミックもこの転換を後押ししました。デジタルな商品体験はより適切なものになり、その結果、社内のチームコラボレーションはますますデジタル領域へと移行していきました。リモートワークがより一般的になったことで、クラウドベースのシステムへの場所に依存しないアクセスも必要になったのです。

当時の状況
  • 基本的な商品情報はERPで一元管理されているが、画像やその他の情報は個別に保存されていることが多かった
  • 取引先から特定の商品情報を求められた場合に手作業でデータを集める必要があり、不要な時間がかかっていた
  • 訳語の作成に明確なガイドラインがなかったため、同じ単語でも異なる訳語がシステムに保存されていることがあった

目標
  • クラウドベースのPIM/DAMソリューションで、価格表、画像、その他すべての商品情報に簡単かつ迅速にアクセスできること
  • 効率的なメンテナンスプロセスの構築、データの品質と一貫性を向上させる。PIM/DAMシステムが統一されたデータソースとなり、ソフトウェアがサポートするビジネスルールを採用すること
  • 標準化されたインターフェイスを介して商品情報を引き出し、パートナーが自社のシステムで直接データを扱うことができるようにすること
  • Contentservシステムで代理店や関係者との包括的なコラボレーションを実現することで、カタログやその他の広告資料の作成における承認プロセスを明確に構造化すること
  • 長期的には、デジタルの「ナレッジ・リポジトリ」を開発すること。例えば、古いモデルを修理する際に必要なスペアパーツや材料に事前にアクセスできるようにする、など
  • 高価格帯の高級家具であっても、今後ますます eコマースが重要になることから、デジタル化への備えも万全にしておくこと
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「この開発は今後も加速し、我々はブランドとしてより多くの情報を開示しなければならなくなると考えています。プロセスの足りない部分を少しずつ最適化し続けるよりも、独自のデータソースを構築する方が賢明です。Contentservは、商品データを効率的に扱い、将来的な存続性を確保するために、まさに最適なソリューションを提供してくれています。」

Tobias Janorschke氏
COR社 Project Management Digitalization 

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Contentservを選んだ理由

  • Contentservソリューションが提供する直感的なユーザーインターフェース。最初から納得のいくものでしたが、のちに摩擦のないオンボーディングができたことで、当初の印象は間違っていなかったと確認できました
  • シンプルな操作性のおかげで、新しいソフトウェアに対する社内の受容性が高いこと。この点は日々の業務に大きな変化をもたらすという意味でも重要な要素でした
  • 個々の要件に合わせて PIM/DAMシステムを簡単に構成できる点。Contentserv社がシステムのさらなる開発と安全性に全責任を負うため、CORはこの目的のために自社のIT能力を確保する必要がありません
  • 基本的なPIM機能に加え、クラウドベースのシステムなので効率的なリモートワークが可能であること

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Contentserv がお客様のビジネス変革にどのようにお役に立てるのか、デモを交えてご紹介します。お気軽にお問い合わせください。

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