Betty Barclay Group

Betty Barclay（ベティーバークレー）グループは、80年以上にわたって国際的なファッション市場で事業を展開している、Nußloch（ヌスロッホ、ドイツのハイデルベルク近郊）に拠点を置く会社です。同グループは、レディースウェア業界のリーディングカンパニーの1つとして、Betty Barclay、 Betty&Co、Gil Bret、Vera Mont、Cartoonからなる幅広い ブランドポートフォリオを展開しています。レディースウェアコレクションは、香水、メガネフレーム、バッグ、靴などのライセンス商品で構成されています。

管理ブランド数の増加と、ますます流動的になっていく市場の要求に応えるため、 同グループはプロセスの合理化、データ品質の改善、すべてのタッチポイントでブランドの一貫性を確保するための柔軟で拡張性の高いソリューションを模索していました。 それと同時に、顧客により良いショッピング体験を提供することで、オンラインとオフライン双方のチャネルでの増収を目指していました。

導入前の課題

BettyBarclayグループには、ブランドポートフォリオ全体で約4千点の製品と、3万以上のバリエーションがあります。 さらに管理すべきデジタルアセットは10万以上に上ります。 店舗への商品データの供給を旧世代のシステムに依存していましたが、最適な品質・承認チェックが欠如していたため、手間と時間がかかり、エラーが発生しやすいプロセスになっていました。さらに、既存システムはマーケティング向けに最適化されたツールではなかったため、マーケティングプロセスをサポートすることや、デジタルアセットを効率的に管理することができませんでした。

同グループは61ヵ国の市場で事業を行っており（注力市場はドイツ、オーストリア、スイス、オランダ）、小売店、オンラインショップ、複数のマーケットプレースで顧客にサービスを提供しています。これらのマーケットプレースにはそれぞれ満たさなければならない固有の要件があり、加えて、同社は自社のeコマースサイトの再スタートを検討していました。

要件

Betty Barclayは、迅速に展開でき、かつ費用対効果の高いソリューションの導入を目指し、プラットフォームに求められるのは次の要件としました。

• 柔軟で拡張性あるデータモデルを提供する
• 各種条件に応じてデータ出力・配信時の承認プロセスを確立する
• Tradebyteを介したマーケットプレイス向けの商品別管理を可能にする
• PIMとDAM間の参照を自動化する

Contentservは、これらの要件を満たし、ERPから抽出したデータの品質を向上させ、強化し、必要なタッチポイントに配信する という目標を達成する最適なプラットフォームとして選ばれました。Betty Barclayグループは、Contentservに組み込まれているデジタルアセット管理（DAM）システムを活用 し、ブランドエンゲージメントとパフォーマンスを向上せ、 停滞していた小売チャネルの販売促進と顧客体験の改善を目指しました。

ソリューション

Contentservは、実装パートナーであるhmmh社とBetty Barclay グループのチームの協力を得て、プロジェクトに必 要なすべての要件を集め、定義しました。具体的には、データモデルの準備やリリースロジックの作成、および個々のモジュールの詳細定義などが含まれます。

すべての要件の決定後、hmmh社が実装作業を行い、Betty Barclay全ブランドのためのグローバルソリューションとして、Conterservは求められた成果を出せるようカスタマイズされました。実装は11ヶ月で完了しました。

Contentservの活用により、大量のデータを一括してインポートおよびエクスポートすること、そして自動でコンテツ情報を強化し、目的のチャネルに配信することが可能になりました。

Betty Barclay グループは現在、システム間の連携を自動化し、データ品質ルールを適用して、商品データを充実・強化させています。データの準備ができるとすぐ、Contentservのコネクターが、高品質な商品データをそれぞれのeコマースサイトやマーケットプレースに確実に配信しています。

導入効果

Contentserv実装後まもなく、同グループのすべてのチャネルで、データリリース時のエラー発生率が著しく下がりました。最も大事な点として、マニュアル作業を廃して、すべてのチャネルで合理化されたプロセスに沿って商品のリリースを自動化したことで、Time To Market（商品を市場に出すまでの時間）を短縮しています。さらに、Tradebyteを介したマーケットプレースの商品管理もできるようになりました。

将来を見据え、さらに充実した商品コンテンツを他の流通網にも広げていきたい。同社はContentservを活用することでそれが実現できると考えています。

Contentserv PIM/DAMシステムは、Betty Barclayグループにおいて一貫性のあるデータ 基盤として機能し、当社のカスタマージャーニーのさらなる展開や最適化のための重要な要素となっています。このシステムは当社が市場のダイナミックな状況に適応し、オンラインと店舗取引における売上高をさらに増加させるための柔軟性、スピード、拡張性を提供してくれています。

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