Über Betty Barclay
Die Betty Barclay Group mit Sitz in Nußloch (bei Heidelberg) ist ein Familienunternehmen, das seit über 80 Jahren am internationalen Modemarkt agiert. Als eines der führenden Unternehmen in der Damenoberbekleidung bietet die Betty Barclay Group mit den Marken Betty Barclay, Betty & Co, Gil Bret, Vera Mont und Cartoon ein umfangreiches Markenportfolio. Ergänzt werden die DOB-Kollektionen durch Lizenzprodukte wie Parfüm, Brillen, Taschen und Schuhe. Mit einer beispiellosen Erfolgsgeschichte nimmt die Marke Betty Barclay national und international einen Spitzenplatz unter den führenden Marken für DOB ein.
Angesichts der wachsenden Anzahl von Marken, die es zu managen galt und des Drucks, den immer dynamischeren Marktanforderungen gerecht zu werden, suchte die Unternehmensgruppe nach einer flexiblen und skalierbaren Lösung, um ihre Prozesse zu rationalisieren, die Datenqualität zu verbessern und Markenkonsistenz über alle Touchpoints hinweg zu gewährleisten. Darüber hinaus wollte das Unternehmen seine Online- und Offline-Umsätze steigern und gleichzeitig den Konsumenten ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten.
Die Herausforderung
Die international agierende Betty Barclay Group hat im Rahmen des gesamten Markenportfolios rund 4.000 Produkte mit 31.000 Varianten sowie über 100.000 digitale Assets zu verwalten. Bisher verließ man sich auf die Vorsysteme, um die Produktdaten direkt in die Shops einzuspeisen – ohne ausreichende Qualitätsund Freigabe-Workflows. Dies resultierte in einem Prozess, welcher nicht nur mühsam und zeitraubend, sondern auch sehr fehleranfällig war. Zudem war unter den Vorsystemen kein marketingoptimiertes Tool und bot Betty Barclay daher nicht die Möglichkeit, Marketingprozesse zu unterstützen oder digitale Assets effektiv zu verwalten.
Die Unternehmensgruppe ist in 61 Ländermärkten aktiv - Fokusmärkte sind Deutschland, Österreich, Schweiz und die Niederlande - und bedient ihre Kunden über den stationären Handel, eigene Online Shops und eine Vielzahl von Online-Marktplätzen, darunter ABOUT YOU, Zalando, La Redoute und Otto. Für diese Marktplätze mussten jeweils spezifische Anforderungen erfüllt werden. Zusätzlich wollte das Unternehmen auch seine eigenen E-Commerce-Websites erneuern. Dies veranlasste das Unternehmen Betty Barclay, nach einer Lösung zu suchen, die ihre Vorsysteme sinnvoll ergänzen würde, um die Herausforderungen rund um die Qualität von Produkt- und Marketingdaten zu bewältigen und ihre Prozesse zu optimieren.
Anforderungen
Die Betty Barclay Group benötigte eine Lösung, mit welcher sie schnell und kosteneffizient expandieren konnte. Vor dieser Überlegung sollte die Anwendung folgendes unterstützen:
- Ein flexibles und skalierbares Datenmodell
- Einen kriterienbasierten Freigabeprozess für die Datenausleitung
- Produktindividuelle Steuerung für die Marktplätze über Tradebyte
- Automatische Referenzierung von Produktdaten im Product Information Management (PIM) mit Mediendaten im Digital Asset Management (DAM)
Das Contentserv PIM wurde als optimale Plattform ausgewählt, um die aus dem ERP stammenden Daten qualitativ zu optimieren, diese weiter anzureichern und dann an die erforderlichen Touchpoints auszugeben. Das in Contentserv integrierte Digital Asset Management System (DAM) sollte die Betty Barclay Group zudem dabei unterstützen, sowohl das Image als auch die Performance der Marke zu steigern, die stationären Handelskanäle zu fördern und die Customer Experience zu verbessern.
Implementierung
Contentserv hat in Zusammenarbeit mit dem hmmh und dem Team der Betty Barclay Group alle Anforderungen des Projekts gesammelt und definiert. Dazu gehörten neben der Ausarbeitung der Daten- und regelbasierten Veröffentlichungslogiken auch die Definition individueller Modulanforderungen.
Nach Abschluss der Kriterienbestimmung folgte die Implementierung durch hmmh. Diese richtete Contentserv als maßgeschneiderte, globale Lösung für alle Marken der Unternehmensgruppe ein, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Nach nur 11 Monaten war die Implementierung abgeschlossen.
Contentserv ermöglicht es heute, große Datenmengen zu importieren und zu exportieren, Inhalte automatisch anzureichern und an die gewünschten Kanäle zu liefern. Die Betty Barclay Group ist somit in der Lage, Daten effizient in das System zu holen, die notwendigen Datenqualitätsregeln anzuwenden und die Produktdaten anzureichern. Sobald die Daten bereit sind, sorgen die Contentserv Konnektoren dafür, dass qualitativ hochwertige Produktdaten an die jeweilige E-Commerce-Site oder in den Marktplatz geliefert werden.
Ergebnisse, die zählen
Mit der Implementierung reduzierte Contentserv die Fehlerquote der Unternehmensgruppe bei der Datenveröffentlichung über alle Kanäle hinweg erheblich. Vor allem aber beschleunigte die Betty Barclay Group die Time-to-Market seiner Produkte, indem es manuelle Freigaben abschaffte und stattdessen auf die neue automatisierte Veröffentlichung von Datensätzen für alle Kanäle setzte. Darüber hinaus ermöglichte Contentserv die produktspezifische Aussteuerung von Daten für die Marktplätze via Tradebyte. Zukünftig möchte das Unternehmen mit der Unterstützung von Contentserv noch größere Mengen an angereicherten Produktinhalten in weitere Vertriebskanäle bringen.
“Das PIM und DAM System von Contentserv dient der Betty Barclay Group als Grundlage für eine konsistente Datenbasis und ist ein wichtiger Baustein für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Journey. Das System bietet uns Flexibilität, Schnelligkeit und Skalierbarkeit, um uns den dynamischen Gegebenheiten auf dem Markt anpassen zu können und unsere Umsätze weiter zu steigern - im Online- als auch im stationären Handel.”
Betty Barclay Group
