顧客はあらゆるチャネルでシームレスなオムニチャネル商品体験を常に得られるのは、「当然」のものと期待しています。初回接点から最終的な購入に至るまで、今日のカスタマージャーニーにはいくつものステップがあります。
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プレミアム家電製品メーカーのミーレ社では、販売・流通チャネル向けに毎年数万ページと画像におよぶ数百部のパンフレットをどのように発行しているのか。
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冷暖房空調分野テクノロジーリーダーのバイラント社では、大変な労力を使って、毎年最大900ページもの総合価格表、業種別の特別価格表を製作しています。
「コンテンツファースト」。優れた顧客体験を提供する上で、商品情報、画像、動画などのデジタルアセットが最も重要な要素です。しかし、コンテンツのみでは不十分で、情報の質こそが長期にわたる成功のカギです。
Contentservソリューションに精通したソリューションパートナーが揃っています。 豊富なノウハウを駆使して、お客様が迅速にプロジェクトを立ち上げ、運用開始できるようにサポートします。
テクノロジーパートナーとの協業により、最新テクノロジーを常に取り入れ、Contentserv製品機能を拡充することで、拡張性の高い製品・サービスを提供します。
Contentservのマーケットプレイスでは既存のITインフラに統合できる便利なコネクター、アプリ、拡張機能を提供しています。どれも当社認定のインテグレーションパートナーや当社自らが手掛けた製品です。
Forresterのアナリストは、「今回の調査で評価されたプロバイダーの中で、Contentservはコンテンツ管理とマーケティング強化ツールとしてのPIM/MDMを統合した最も包括的なソリューションを提供している」と評価しています。
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小売業やブランドメーカーに、効率的にデータを管理し、あらゆる顧客接点において顧客の心に響くエモーショナルな商品体験、ブランド体験を創出するための統合型ツールを提供します。
Contentservは、普遍的かつ革新的なソリューションの開発に絶え間なく挑戦しています。当社の商品体験プラットフォームを利用すれば、小売業やブランドは、より魅力的かつ価値のある商品体験、ブランド体験を提供し、商品コンテンツの継続的な改善によって顧客満足度を向上させることを可能にします。マーケティング上の課題や、商品情報管理に係る問題等について、お気軽に当社にご相談ください。
Contentservのサービスを導入し運用を始めるまでのアプローチはプロジェクトの成功に直結します。当社が提供する専門的なトレーニングや実践的なベストプラクティス、ドキュメントリソースを最大限に活用してください。
これまでに培ってきた経験の力を借りて好スタートを切り、前へと進み続けましょう。
お客様がこれから始めるのは、機能豊富でしかも早く簡単に扱える、そんな商品体験プラットフォームソリューションです。お客様のユーザーに楽しんでお使いいただけるようにContentservがお手伝いします。ベストプラクティスを基にした実装や柔軟に設定できる拡張性に優れたコンポーネント、効果促進プログラムなどにより、最初の「プラス要因」に手が届くまではあっという間です。定評のあるトレーニング手法とサポートサービスで、すぐに効果を実感していただけます。
導入支援パートナーとの提携により、Contentservの知識を深め、より高度なコンセプトを学習するツールとして簡単なトレーニングセッションやウェビナーをご提供しています。パワーユーザーがトレーニングを受けることで、全従業員に知識を伝え、あらゆるシナリオに柔軟に対応することが可能になります。カスタマイズ可能なオンサイトトレーニングであれば、より高い効果を実感できます。導入開始からすぐにシステムを受け入れ、投資効果を最大に発揮できる体制を構築しましょう。
日々の業務を円滑に進めるには、充実したサポートが不可欠です。問題が発生した場合、疑問がある場合は、いつでも当社のカスタマー＆パートナーサポートをご利用ください。技術的な質問から具体的な処理に関する質問まで、あらゆる声にお応えします。当社が提供するサービス品質保証契約では、電話、メール、ウェブチケットによるご連絡およびオンサイトサポートのご希望を承ります。お客様の信頼に値するサポートでお応えします。
システムの使用に関する疑問を解決する情報や役立つヒントをまとめた、オンラインドキュメントをご用意しています。包括的なユーザーガイドから詳細な技術文書まで、どんな情報もアプリケーションからすぐに入手できます。詳しいユーザーガイドでは、個別のドキュメントを提供しています。このドキュメントを利用すれば新人の教育や日常のタスク処理においても、速やかにトレーニングプロセスを進めることができます。
Contentservのソリューションに慣れ、知識を見直すための1日で行う基礎トレーニングコース。システムの概要を把握し、機能についてさらに詳しく学習します。お勧めのベストプラクティスもご紹介。
お近くで開催される基礎トレーニングについては、こちらからお問い合わせください。
新機能の概要をトレーニング参加者だけに初公開。実践演習の時間とプログラム参加者同士の交流時間も余裕をもって設けています。是非この機会をご活用ください。 2018年11月に開催予定です。
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お客様の要件に合う最適なサービスパッケージについてのご相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。
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