顧客はあらゆるチャネルでシームレスなオムニチャネル商品体験を常に得られるのは、「当然」のものと期待しています。初回接点から最終的な購入に至るまで、今日のカスタマージャーニーにはいくつものステップがあります。
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プレミアム家電製品メーカーのミーレ社では、販売・流通チャネル向けに毎年数万ページと画像におよぶ数百部のパンフレットをどのように発行しているのか。
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冷暖房空調分野テクノロジーリーダーのバイラント社では、大変な労力を使って、毎年最大900ページもの総合価格表、業種別の特別価格表を製作しています。
「コンテンツファースト」。優れた顧客体験を提供する上で、商品情報、画像、動画などのデジタルアセットが最も重要な要素です。しかし、コンテンツのみでは不十分で、情報の質こそが長期にわたる成功のカギです。
Contentservソリューションに精通したソリューションパートナーが揃っています。 豊富なノウハウを駆使して、お客様が迅速にプロジェクトを立ち上げ、運用開始できるようにサポートします。
テクノロジーパートナーとの協業により、最新テクノロジーを常に取り入れ、Contentserv製品機能を拡充することで、拡張性の高い製品・サービスを提供します。
Contentservのマーケットプレイスでは既存のITインフラに統合できる便利なコネクター、アプリ、拡張機能を提供しています。どれも当社認定のインテグレーションパートナーや当社自らが手掛けた製品です。
Forresterのアナリストは、「今回の調査で評価されたプロバイダーの中で、Contentservはコンテンツ管理とマーケティング強化ツールとしてのPIM/MDMを統合した最も包括的なソリューションを提供している」と評価しています。
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小売業やブランドメーカーに、効率的にデータを管理し、あらゆる顧客接点において顧客の心に響くエモーショナルな商品体験、ブランド体験を創出するための統合型ツールを提供します。
Contentservは、普遍的かつ革新的なソリューションの開発に絶え間なく挑戦しています。当社の商品体験プラットフォームを利用すれば、小売業やブランドは、より魅力的かつ価値のある商品体験、ブランド体験を提供し、商品コンテンツの継続的な改善によって顧客満足度を向上させることを可能にします。マーケティング上の課題や、商品情報管理に係る問題等について、お気軽に当社にご相談ください。
靴の販売であろうと、自動車の製造であろうと、ビジネスの成功は運用データをいかに活用できるかにかかっています。市場をリードするContentservのマスターデータ管理ソリューションは、データ管理のあらゆる側面を組織全体で強化します。
Contentservは訴求力のあるWebサイト制作とカスタマーサービスの運営を支援し、お客様満足度の向上、そして売上およびコミュニケーションチャネルの倍増を実現します。データを最大限に活用することで、現在そして将来にわたって成長を続けることができます。
正確な商品情報を提供するだけでは、成功は望めません。サプライヤーや販売業者、小売業者の情報など、企業のビジネス活動において非常に重要な様々なソースのデータ。Contentservは、これらの複数ソースからのデータ取得・管理・データモデリングを容易に実現します。ユーザの役割、権限、プロセスなど、事業運営に関わるすべての要素を適用し、ビジネスに必要なガイダンスを提供します。
Contentservのユーザーが1年足らずでスループットを増加させることができた理由をご覧ください。
運用データを分析し、インサイトを得ることで、市場の変化に適切に対応し、顧客や投資家に利益を還元することが可能になります。MDM情報から取得した取引データを再評価し、価格設定/コスト構造/市場セグメント/季節的な需要・流通・プロモーション活動を改善しましょう。
Contentserv活用によってコンテンツ制作のコストを如何に削減可能か。実際にお試しください。
ContentservのMDMインフラは、共通する一連の運用情報を、組織のあらゆる部門で共有するのに役立ちます。MDMコンポーネントを使用すれば、顧客に対応する関係者全員がデータを利用できるようになり、ビジネスインテリジェンスの改善、コミュニケーションの促進、顧客満足度の向上が図れるほか、パートナーやサプライヤーへのフィードバックも容易になります。
様々なターゲットグループに必要な、取扱商品の多次元マッピングといったニーズに応える最適なソリューションだったことが決め手でした。
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