Passer au commerce omnicanal

Assurez la cohérence des données partout

 

Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des retailers qu’ils fournissent des données produit cohérentes, en ligne et hors ligne, quels que soient l’heure, le lieu ou l’appareil qu’ils utilisent. Les retailers qui gèrent leurs données produit internes et celles de leurs fournisseurs dans des silos disparates risquent bien des erreurs et incohérences. De plus, ils auront beaucoup de mal à les publier sur plusieurs canaux en assurant leur précision et cohérence. Ce qui se traduira par des ventes manquées, une diminution de la fidélité à la marque, une augmentation des retours et une faible satisfaction des clients.

La solution de Contentserv consolide vos données produit et vos ressources multimédia dans un seul et même référentiel central pour vous assurer une source d’information fiable. Notre offre comprend également une solution d’intégration des données produit de vos fournisseurs. Celle-ci vous permet d’intégrer le catalogue d’un fournisseur en quelques minutes, assurant ainsi la mise à jour rapide et la précision des données que vous publierez. La publication multicanal avancée assure la présence d’un contenu produit actualisé et précis sur tous les canaux, pour une expérience produit cohérente.

Découvrez comment Contentserv peut vous aider à créer des expériences produits révolutionnaires ici.

Créer des expériences irrésistibles

Personnalisez la présentation et la description de vos produits

 

Les retailers sont tenus d’assurer des expériences irrésistibles pour un nombre toujours croissant de produits et sur une multitude de canaux. Ce qui nécessite des données de haute qualité ainsi que des connaissances approfondies sur la personnalité et les intérêts de leurs clients. De plus, pour que ces expériences soient irrésistibles, le contenu produit doit être amélioré, riche et pertinent, mais aussi ciblé, afin d’interpeler et de fidéliser les clients.

Contentserv relève ces défis en permettant aux retailers d’orchestrer des processus de marketing et de communication hautement automatisés et flexibles. Créez et gérez des campagnes, des promotions et des événements à fort impact pour répondre aux besoins de vos clients en tenant compte des personas, des situations et des canaux. Ce qui vous permettra d’assurer un ciblage contextuel pertinent et des expériences personnalisées dans toutes les catégories de campagnes et sur tous les canaux de vente.

Découvrez comment la fonctionnalité de syndication des données de Contentserv peut vous aider à partager votre information produit en toute confiance ici.

Lacoste mise sur des expériences premium

Découvrez les challenges initialement rencontrés par la marque au crocodile, le choix et le déploiement de la solution Contentserv ainsi que les résultats obtenus au bout de quelques semaines !

Devancer sur la concurrence

La commercialisation accélérée pour vous démarquer

 

Le marché du retail est très dynamique. La prolifération des sites e-commerce, ainsi que le fait que les consommateurs soient toujours plus sensibles aux prix, ne laisse aux retailers que peu de moyens d’émerger d’un océan de concurrents. Accélérer la mise sur le marché peut aider les retailers à se démarquer, surtout maintenant que les consommateurs disposent d’outils simples et rapides pour rechercher des produits et comparer les prix d’une multitude de concurrents.

Contentserv assure l’accélération de vos processus métier par des règles de gestion et des workflows automatisés. Ce qui réduit les erreurs inhérentes aux processus manuels et vous permet de vous adapter rapidement aux changements. De plus, l’intégration rapide des données de vos fournisseurs vous assure une base de données de référence bien fournie, ce qui réduit encore le temps nécessaire pour mettre les produits sur le marché. Aussi pourrez-vous consacrer plus de temps à créer des opportunités de génération de revenus.

Découvrez comment les politiques de gouvernance des données et le référentiel centralisé de Contentserv peuvent vous aider en matière de conformité ici.

Vos données peuvent être les partenaires de votre succès

Éliminer les silos de données

Contrôlez et gérez vos données produit et vos ressources multimédia à partir d’un point central.

Améliorer la qualité des données

Assurez la cohérence, l’exhaustivité et la précision des données sur tous les canaux de vente.

Réduire les retours de produits

Aidez les consommateurs à prendre de meilleures décisions d'achat et fidélisez-les à la marque par des données produit riches, précises et complètes.

Accélérer la mise sur le marché

Accélérez la mise sur le marché de vos produits grâce à l'automatisation des workflows, aux contrôles de qualité et à la publication multicanal.

Augmenter votre assortiment d’articles

Intégrez rapidement et gérez efficacement des milliers de références.

Maximiser les opportunités de vente croisée et de vente incitative

Augmentez votre chiffre d’affaires en faisant la promotion de produits connexes qui répondent à l’intérêt de vos clients.

Solutions spécifiques aux retailers

Gestion intégrée des workflows

Assurez la collaboration, l’automatisation et l’orchestration de vos processus métier.

Syndication des données

Syndiquez les données produit vers les systèmes back-end et front-end.

Gestion des versions et de l’historique

Assurez-vous du stockage des différentes versions d'un ensemble de données.

Publication multicanal

Publiez les données en ligne et hors ligne.

Intégration des données

Automatisez l’intégration et la validation des données produit de vos fournisseurs dans votre catalogue.

Intendance des données

Accordez ou limitez l'accès à un ensemble spécifique de données et aux personnes qui peuvent les modifier, télécharger ou supprimer.

Gestion des ressources multimédia

Stockez, organisez, recherchez et récupérez des images, des vidéos et des documents.

Gouvernance des données

Mettez en place des politiques et des pistes d'audit pour assurer la qualité des données et promouvoir la responsabilité.

Gestion des traductions

Localisez les données pour plusieurs langues, canaux et marques.


Livre blanc : PIM - Monter un dossier pour faire accepter un projet

Une technologie supplémentaire comme un logiciel PIM, par exemple, est souvent nécessaire pour résoudre des problèmes organisationnels, mais son acquisition peut rencontrer une certaine résistance. Un dossier convaincant vous permet de communiquer efficacement la nécessité d’une solution PIM pour obtenir l’adhésion des parties prenantes.

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