Les 5 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’un PIM

Le paysage du MarTech est tellement vaste que le processus d’achat de logiciels est plutôt complexe. Votre entreprise a probablement besoin d’affiner sa stratégie digitale, mais vu que les fournisseurs de logiciels avec lesquels vous parlez ont tous une raison logique pour investir dans leur produit ou plateforme, il vous faut définir une orientation stratégique pour ne pas vous arrêter au premier argumentaire venu. Comment commencer à construire votre stratégie ?

L’architecte qui a construit votre immeuble n’a pas commencé par le dernier étage pour finir par les fondations. Il a commencé par l’infrastructure. N’importe quel architecte digital vous dira de commencer vous aussi par l’infrastructure et par les fondations. Ceci dit, même l’infrastructure digitale se présente sous différentes formes, selon votre entreprise ou votre secteur d’activité.

Si votre entreprise dépend de la production de catalogues, une solution de gestion des ressources multimédia (DAM), par exemple, pourrait être une bonne base. Si votre entreprise vise la vente d’articles en ligne, voire hors ligne, une solution PIM est à envisager.

Quel que soit votre choix futur, il est essentiel d’investir avec prudence car repartir de zéro est rarement intéressant dès lors que la recherche d’une plateforme prend du temps et que sa mise en œuvre est coûteuse. C’est en comprenant la fonctionnalité et les limites de différentes plateformes que vous aurez la certitude d’avoir pris la bonne décision. Ci-après, les 5 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’un PIM. .

1. Vous utilisez encore une solution de gestion de contenu web (WCM) pour gérer vos produits

C’est peut-être la raison la plus courante pour laquelle les entreprises passent à un PIM. Gérer votre boutique en ligne avec une plateforme e-commerce ou une WCM avant de passer à un PIM, c’est un peu comme construire le premier étage avant les fondations. Techniquement, l’e-commerce peut fonctionner sans PIM, mais il est très difficile d’évoluer sans la taxonomie et la structure strictes qu’un PIM résout par nature. Du fait que la classification d’un PIM se base sur des règles, comme celles de mise en correspondance et en relation, la qualité des données saisies sera garantie quel que soit leur volume.

2. Votre délai de commercialisation doit être plus court

Avec une maison en ordre, pour ainsi dire, vous commercialiserez plus rapidement tous vos nouveaux produits et toutes les variantes de produits plus anciens. Vous y verriez enfin plus clair. Plus vos références sont nombreuses, plus il est important de les organiser de manière à pouvoir en gérer rapidement l’ajout, la maintenance, la recherche et la diffusion. Améliorer votre délai de commercialisation nécessite la collaboration d’au moins trois entités : les fabricants, les distributeurs et les retailers. Grâce aux capacités de gestion intégrée des flux de travail d’une PIM, les processus sont automatisés, la collaboration et l’orchestration s’effectuent sans problèmes, éliminant ainsi efficacement les éléments qui freinent le lancement de vos produits.

3. Vous voulez une entreprise axée sur les données

Avec 47 % de clients qui disent qu’ils passeraient à la concurrence dès qu’ils feraient l’expérience d’un service client médiocre et plus de 68 % qui jurent de ne jamais revenir sur leurs pas, il n’est pas étonnant que répondre aux attentes des clients est essentiel pour 81 % de décideurs. D’où l’importance de bien connaître vos clients. Cependant, si vos données produit et vos ressources multimédia sont stockées sur plusieurs plateformes e-commerce, voire sur des disques locaux, il vous sera quasiment impossible de discerner l’information produit pertinente. Un PIM vous en assure la vue sur 360 degrés à partir du lieu de stockage physique de vos produits, de la vente à l’expédition d’un article. Évidemment, le processus de vente, qui est capital, le meilleur canal de vente, les acheteurs, voire l’aide pour affiner vos messages ciblés en fonction des habitudes et de l’historique des utilisateurs, sont au cœur du développement d’un PIM.

4. Vous prenez la personnalisation au sérieux

Votre simple présence en ligne ne suffit plus. Les consommateurs espèrent désormais vivre une expérience personnalisée sur tous les sites Web. En effet, 74 % d’internautes n’apprécient pas un contenu qui n’a rien à voir avec eux. Si vous n’êtes pas à même de bien placer les produits pertinents aux clients que vous visez, ils iront tout simplement acheter ailleurs ou ils n’achèteront rien. En revanche, un produit bien placé peut même inciter un internaute passif à décider d’acheter sous le coup d’une impulsion. Les outils analytiques et les capacités de gestion des ressources multimédia d’un PIM vous permettent de créer du contenu d’exception en fonction de personas, de campagnes et de connaissances issues de l’association entre les données produit et les ressources multimédia.

5. Vous tenez à satisfaire vos clients

C’est bien connu, acquérir un client coûte plus cher que le conserver. En contrôlant vos références tout au long du cycle d’achat, de l’entrepôt à la porte du client, vous aurez la certitude que ce dernier recevra la bonne taille ou couleur, et qu’il sera satisfait de son expérience d’achat et du produit final. Pourquoi mettre l’accent sur l’expérience ? Parce que, plus que le prix et le produit, c’est l’expérience client qui fera la différence en 2020.

Vous connaissez votre entreprise mieux que n’importe quel fournisseur de logiciels. Afin d’assurer votre présence numérique, savoir par où commencer est la première étape d’un processus d’achat réussi. Après avoir construit les fondations, vous pourrez évoluer en sachant que les ressources dont votre entreprise a besoin pour réussir sont pleinement fonctionnelles et porteuses d’une stratégie personnalisée.

Douglas Eldridge

Field & Content Marketing Manager

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