A propos de tegut...
Fondée en 1947, tegut... est une chaîne de supermarchés suisses basée à Fulda, en Allemagne. Les supermarchés tegut... proposent un large éventail de produits frais et de marque, d'aliments régionaux, de produits surgelés, de magazines et d'articles de droguerie à tous les prix. Opérant dans 280 magasins à travers six États fédéraux en Allemagne, tegut... compte plus de 7 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires net de plus d'un milliard d'euros en 2020.
Le challenge
tegut... crée des dépliants et des affiches publicitaires selon un cycle hebdomadaire pour promouvoir ses offres de produits. L'entreprise gérait simultanément plusieurs supports publicitaires avec différents niveaux de maturité et utilisait un logiciel de gestion de campagne interne pour planifier les campagnes et les promotions. Cependant, ce logiciel est devenu obsolète et ne pouvait plus répondre aux exigences de tegut.... Les processus créatifs étaient réalisés par des prestataires de services et des agences externes à partir des données produit de l’ERP, tandis que la promotion sur la page d'accueil de l'entreprise se faisait de manière indépendante. Les processus, essentiellement manuels, prenaient beaucoup de temps et étaient très coûteux en raison des incohérences des supports, des processus de coordination complexes et du nombre élevé de rendez-vous sur site.
C'est pourquoi tegut... a cherché à optimiser ses processus internes pour une gestion plus efficace et transparente des informations produit et de la gestion des assets numériques. L'entreprise souhaitait également trouver une solution qui puisse être intégrée à son logiciel de gestion de campagne (ASW) tout en s'intégrant simultanément aux solutions utilisées par les parties externes et internes du marketing, des services, de la publicité, de la gestion des stocks et des achats.
Les exigences
tegut... avait besoin d'une plateforme centrale pour la gestion des informations produit et la coordination des processus de publication. La solution devait prendre en charge les éléments suivants :
- Processus de traitement des supports publicitaires hautement automatisé et assisté par le système, même pour les prospectus spéciaux.
- Planification et création efficaces de prospectus hebdomadaires dont le tirage est d'environ 3,1 millions d'exemplaires.
- Une grande transparence des processus pour les procédures complexes afin de réduire le délai actuel de 12 semaines
- Approche intuitive pour améliorer la collaboration avec les agences afin de minimiser les rendez-vous sur place.
- Une interaction axée sur les workflows pour tous les départements responsables des achats, de la gestion des stocks, du marketing et de la publicité.
L’implémentation
tegut... a choisi Contentserv et l'a intégré de manière transparente à ASW en tant que plateforme centrale pour les données, les médias et les processus de conception. Des départements tels que les services marketing, la publicité et les achats utilisent le système pour gérer les produits, les images et les mises en page. Contentserv leur a permis d'accéder aux sources externes et aux solutions internes, ainsi qu'à leur contenu photographique. Il a également enrichi les données produit de l'ERP et les groupes cibles de l'ASW avec toutes les informations pertinentes pour le marketing, telles que les textes et les références d'images, et d'autres configurations de groupes cibles, y compris les gammes de produits et le traitement des variantes. Les tâches de ce workflow étaient extrêmement complexes, car il fallait concilier des exigences provenant de divers domaines.
Pour cette raison, tegut... a exigé une conformité stricte, en particulier avec les exigences très complexes de l'industrie de la distribution alimentaire et, par conséquent, a dû assurer la transparence et la flexibilité dans sa planification des produits. Contentserv a répondu à cette exigence grâce à sa gestion intuitive du workflow qui permet aux utilisateurs de voir l'état de toutes les données produit avant leur publication.
Les résultats concrets
Avec Contentserv, tegut... a atteint son objectif de disposer d'un système central pour toutes les informations sur les produits. La collaboration entre les départements et les régions s'est améliorée car les workflows ont été optimisés, ce qui a permis une gestion efficace des tâches et la production de données cohérentes et complètes. Cela a également affecté la charge de travail des employés et les efforts de coordination avec les agences, car le temps et les efforts de traitement ont été considérablement réduits.
“Grâce à ses solutions intégrées et basées sur les workflows, Contentserv nous permet de simplifier considérablement nos processus de travail tout en les rendant plus efficaces. ”
Jürgen Werner, IT Department Chief Application Services
