Case Study: Einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
Paris, Frankreich / München, Deutschland, 25. März 2020 — Vor zwei Jahren entschied sich Lacoste, die legendäre "Krokodilmarke" und kultiges Modelabel, mit Contentserv, dem Hersteller der Contentserv Product Experience Plattform und weltweit führendem Product Information Management-Anbieter, zusammenzuarbeiten. Die Zielsetzung war, die Time-to-Market zu beschleunigen und alle E-Commerce-Websites weltweit zu optimieren. Die Vision von Lacoste ist es, den Kunden sowohl im Geschäft als auch online einzigartige Erlebnisse zu bieten, egal wo diese sich befinden. Heute wollen Contentserv und Lacoste , mit einer Case Study Einblicke in die Meilensteine des Projekts geben.
Hauptziel von Lacoste war es, die Omnichannel-Präsenz der Marke über alle Vertriebskanäle konsistent zu stärken und so allen Kunden weltweit ansprechende und außergewöhnliche Produkterlebnisse zu bieten. Nach der Evaluierung mehrerer PIM-Lösungen entschied sich Lacoste für die preisgekrönte Product Information Management-Lösung von Contentserv.
Heute ist Lacoste mit Contentserv in der Lage, umfassende, fehlerfreie und qualitativ hochwertige Produktinhalte zu pflegen, die Agilität und Flexibilität zu erhöhen und letztendlich die Produkte jeder einzelnen Saison schneller auf den Markt zu bringen - über alle E-Commerce-Websites und Verkaufsstellen hinweg.
"Zu unserer großen Zufriedenheit funktioniert die Lösung seit zwei Jahren perfekt, und die ersten Ziele dieser Implementierung wurden erreicht", sagt Jean-Philippe Dran, Chief Information Officer, Lacoste.
Nach der Straffung der operativen Prozesse, der Sicherstellung der allgemeinen Datenqualität und der Verbesserung der Time-to-Market freut sich Lacoste nun auf weitere Verbesserungen. Der nächste Schritt wird in naher Zukunft die Integration der Contentserv Digital Asset Management (DAM)-Komponente sein.
Details zur Omnichannel-Reise von Lacoste sind in der neuen Case Study zu finden.
Über Contentserv
Contentserv ermöglicht es Einzelhändlern und Marken, bahnbrechende Produkterfahrungen der Zukunft zu entwickeln, indem sie das Potenzial fortschrittlicher Technologien voll ausschöpfen. Unsere Vision ist es, das tägliche Leben von Marketingfachleuten und Produktteams zu erleichtern, indem wir ihnen eine fortschrittliche, vollständige, geschäftsorientierte Plattform zur Verfügung stellen, bei der die Zeit bis zur Wertschöpfung im Vordergrund steht.
Durch die Kombination von Product Information Management (PIM), Master Data Management (MDM) und Marketing Experience Management (MXM) in einer einzigen Plattform ermöglicht es Contentserv Einzelhändlern und Markeninhabern, reichhaltige, relevante und emotionale Produkterlebnisse anzubieten, die die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen.
Erfahren Sie mehr unter: https://www.contentserv.com/
Ansprechpartner
Petra Kiermeier
Director Global Marketing Communications
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