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Belimo verteilt zuverlässig und effizient Produktinhalte über alle Kanäle

Belimo liefert mit Contentserv erfolgreich konsistente und aktuelle Produktkommunikation in mehreren Sprachen.

Belimo verteilt zuverlässig und effizient Produktinhalte über alle Kanäle belimo-featured
Über Belimo

Die Belimo Automation AG ist ein führender Hersteller von Antriebslösungen für die Regelung von Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen. Das 1975 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Hinwil, Schweiz, hat Tochter- und Vertriebsgesellschaften in mehr als 80 Ländern und beschäftigt rund 1.400 Mitarbeiter. Mit der Produktion von 5,5 Millionen Antrieben pro Jahr erzielt Belimo einen Nettoumsatz von 500 Millionen CHF.

Die Herausforderung

Belimo erstellt und pflegt mehr als 2.350 technische Illustrationen, 2.700 Produktbilder und 5.500 technische Dokumente in bis zu 25 Sprachen. Zu den täglichen Herausforderungen gehören die kontinuierliche Aktualisierung der hochkomplexen Produktstrukturen, die fehlende Versionierung der Dokumente und die manuelle Bearbeitung der InDesign ® -Daten. Ohne eine konkrete globale Datenmanagement-Strategie arbeiteten die für Produktmanagement, Marketing und technische Kommunikation zuständigen Mitarbeiter dezentral mit unterschiedlichen Systemen und redundanten Daten. Zudem mussten Produkt- und Preiskataloge vor der Übersetzung manuell aktualisiert werden. Dies machte die Erstellung von Marketingmedien extrem zeitaufwändig.

Belimo wollte die Erstellung und Übersetzung seiner Produktdokumentation automatisieren und gleichzeitig eine optimale Transparenz für alle Aufgaben und Phasen der Produktentwicklung schaffen. Darüber hinaus war es entscheidend, einen gleichzeitigen Zugriff mit hoher Performance auf das System durch das Vertriebsteam und verschiedene Abteilungen weltweit zu gewährleisten.

Anforderungen

Belimo benötigte eine Lösung, um die Pflege von Produktinformationen, Übersetzungen und digitalen Assets für die Veröffentlichung über alle Kanäle in bis zu 25 Sprachen zu standardisieren. Die Lösung sollte dabei Folgendes unterstützen:

  • Klare und übersichtliche Abbildung der Strukturen und Beziehungen von komplexen Kombinationsprodukten
  • Synchrone Übernahme von Stammdaten aus dem SAP-System
  • Pflege und Management von unstrukturierten und produktunabhängigen Textbausteinen
  • Automatisierte Übersetzungsprozesse in Zusammenarbeit mit Across
  • Automatisierte Erstellung und Aktualisierung von Printpublikationen in mehr als 20 Sprachen
  • Transparente Versionierung aller Dokumente
  • Flexible Konfiguration von Datenexporten (z.B. nach Excel, Web, Shop, Tools, SAP, etc.)
  • Automatisiertes Bereitstellen von digitalen Datenblättern für den Außendienst über ein intuitives Portal
Implementierung

Belimo entschied sich für Contentserv PIM und DAM als zentrale End-to-End-Lösung. Diese sollte sowohl das Produkt- und Mediendatenmanagement als auch die weltweite Multichannel-Ausgabe und die nahtlose Bereitstellung von Produktdokumentationen für den Außendienst abdecken. Contentserv PIM und DAM ermöglichten es Belimo, seine Publikationskanäle mit hochwertigen Produktdaten sowie umfassenden und dynamischen digitalen Assets zu versorgen, die für alle autorisierten Benutzer zugänglich sind.

Der Translation Manager von Contentserv und das integrierte System Across optimierten die Übersetzungsprozesse und Workflows, während die Kommunikation mit externen Übersetzern ebenfalls effizienter und bequemer wurde.

Im Hinblick auf das Publishing ermöglichte eine Kombination aus dem Dynamic Publishing Connector von Contentserv und InBetween Belimo die vollständig automatisierte Produktion von Datenblättern aus den im PIM-System zusammengeführten Daten. Zusätzlich half der Publication Manager von Contentserv, die visuelle Planung von umfangreichen Katalogen und Publikationen abzubilden.

Schließlich sorgte das integrierte Rechte- und Workflow-Management von Contentserv für ein effizientes Zugriffs- und Aufgabenmanagement der verteilten Teams und garantierte perfekt gesteuerte Produktionsprozesse ohne Zeit- und Medienbrüche. Für den Außendienst wurde ein intuitiv bedienbares Self-Service-Portal eingerichtet, über das jeder Anwender ohne Schulung orts- und zeitunabhängig auf Produktinformationen und Media Assets zugreifen kann.

Ergebnisse, die zählen

Heute liefert Belimo aktuelle und konsistente Produktinformationen über alle Kanäle hinweg – schnell und kostengünstig. Die zentralisierte Lösung ermöglicht es Belimo, Produktinformationen zu verwalten und über alle Kanäle zu verteilen. Und es können jederzeit notwendige Änderungen vorgenommen werden, ohne sich Gedanken über Duplikate und ungenaue Informationen zu machen. Mit dem Translation Manager von Contentserv ist es Belimo zudem möglich, Print- Publikationen für 20 Sprachen zu automatisieren, was zu einer beschleunigten Time-to-Market für seine internationalen Marken geführt hat.

Belimo hat auch sein Ziel erreicht, verschiedenen Abteilungen, Niederlassungen und externen Dienstleistern einen schnellen, sicheren und gleichzeitigen Zugriff auf das zentrale System bereitzustellen und gleichzeitig eine durchgängige Versionierung aller Dokumente zu gewährleisten. Zusätzlich können alle autorisierten Benutzer – unabhängig voneinander – auf aktuelle Produktdaten und Datenblätter zugreifen.

“Contentserv ermöglicht es der Belimo Automation AG, die Produktkommunikation in der geforderten sprachlichen Vielfalt, konsistent und technisch aktuell zu liefern. Die Produktdaten wurden in der Qualität sehr stark verbessert und können für diverse Systeme weiterverwendet werden.”

Application and Master Data Manager, Belimo Automation AG

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