À propos de Belimo
Belimo Automation AG est un fabricant leader de la technologie des servomoteurs et des vannes pour le chauffage, la ventilation et la climatisation. Fondée en 1975 et basée à Hinwil, en Suisse, Belimo possède des filiales et des sociétés de distribution dans plus de 80 pays, avec environ 1 400 employés. Produisant 5,5 millions de servomoteurs par an, Belimo a un chiffre d'affaires net de 500 millions de CHF.
Le challenge
Belimo crée et gère plus de 2 350 illustrations techniques, 2 700 images de produits et 5 500 documents techniques en 25 langues. Parmi les défis quotidiens auxquels l'entreprise est confrontée figurent la mise à jour permanente de structures de produits très complexes, l'absence de gestion des versions de documents et le traitement manuel des données InDesign. En l'absence d'une stratégie globale et concrète de gestion des données, les employés responsables de la gestion des produits, du marketing et de la communication technique travaillaient en vase clos en utilisant différents systèmes et des données redondantes. En outre, les catalogues produit et prix devaient être mis à jour manuellement avant la traduction. La création de supports marketing prenait donc énormément de temps.
Belimo avait besoin d'automatiser la production et la traduction de sa documentation produit tout en obtenant une transparence optimale pour toutes les tâches et étapes du développement du produit. En outre, il était crucial de garantir un accès simultané et performant à la solution par son équipe de vente et différents départements à travers le monde.
Les exigences
Belimo avait besoin d'une solution pour standardiser la maintenance des informations produit, les traductions et les ressources numériques pour la publication sur tous les canaux dans plus de 25 langues. La solution devait prendre en charge :
- Cartographie claire et concise des structures de donnée complexes avec gestion des relations entre produits
- Transfert systématique des données de base de SAP
- Maintenance et gestion de modules de texte non structurés et indépendants du produit
- Processus de traduction automatisée en coopération avec Across
- Création et mise à jour automatisées de documents imprimées dans plus de 20 langues
- Gestion des versions de tous les documents et en toute transparence
- Configuration flexible des exportations de données (Excel, web, boutique, outils, SAP, etc.).
- Mise à disposition automatisée de fiches techniques pour la force de vente externe via un portail intuitif.
L’implémentation
Belimo a choisi Contentserv PIM et DAM comme solution centrale de bout en bout qui couvrirait la gestion de ses données produits et médias, sa diffusion en multicanal dans le monde entier et la mise à disposition de documentation produit à son personnel de vente externe. Contentserv PIM et DAM permet à Belimo de distribuer des données produit de haute qualité, ainsi que des actifs numériques riches et vivants accessibles à tous les utilisateurs autorisés.
Le gestionnaire de traduction Across, intégré à Contentserv, ont rationalisé les processus de traduction et les workflows, tandis que la communication avec les traducteurs externes est également devenue plus efficace et plus pratique.
En termes de publication, la combinaison du connecteur de publication dynamique de Contentserv et d'InBetween permet à Belimo d'automatiser entièrement la production de fiches techniques à partir de données fusionnées dans le PIM. En outre, le gestionnaire de publication de Contentserv a permis de cartographier la planification visuelle de catalogues et de publications à grande échelle.
Enfin, la gestion intégrée des droits et des workflows de Contentserv a permis une gestion efficace des accès et des tâches et a garanti des processus de production parfaitement contrôlés, sans perte de temps ni discontinuité des médias. Un portail intuitif en libre-service a été mis en place pour la force de vente sur le terrain, permettant à tout utilisateur sans formation d'accéder aux informations sur les produits et aux ressources média indépendamment du lieu et du moment.
Des résultats concrets
Aujourd'hui, Belimo continue de fournir des informations produit à jour et cohérentes sur tous les canaux, rapidement et de manière rentable. La solution centralisée permet à Belimo de gérer les informations produit et de les distribuer sur tous les canaux, en apportant les modifications nécessaires sans se soucier des doublons et des informations inexactes. Le Translation Manager de Contentserv a également permis à Belimo d'automatiser les publications imprimées dans plus de 20 langues, ce qui a accéléré la commercialisation de ses produits.
Belimo a également atteint son objectif de fournir aux différents départements, succursales et prestataires de services externes un accès rapide, sécurisé et simultané au système central tout en garantissant une version transparente de tous les documents. En outre, tous les utilisateurs autorisés peuvent accéder indépendamment aux données et aux fiches techniques des produits.
“Contentserv permet à Belimo Automation AG de fournir une communication produit cohérente, techniquement à jour et dans les langues requises. En outre, la qualité des données produit a été considérablement améliorée et elles peuvent désormais être réutilisées pour différents systèmes.”
Stefan Amman, Application and Data Manager PIM, Belimo Automation AG
