Gestion de l’expérience marketing

Dynamisez vos opérations de marketing par des expériences produits personnalisées qui convertissent

Qu’il s’agisse d’une relation B2B ou B2C, les fabricants et détaillants peuvent personnaliser les expériences produits de leurs clients à l’aide de données produit contextualisées, d’offres groupées et de recommandations afin d’orchestrer des campagnes de marketing et des promotions qui donneront des résultats.

Commercialiser les produits selon les besoins et intérêts des clients

Publiez un contenu produit riche et contextualisé qui, en fonction de sa pertinence et des besoins propres à vos clients, parle à chacun d’eux. L'intention d'achat varie selon le client et, tandis que l'intérêt pour un produit peut être le même, les raisons de cet intérêt peuvent être très différentes.

Commercialiser les produits selon le canal et la région

Allez au-delà de la publication multicanal traditionnelle et publier un contenu produit riche ainsi que des ressources multimédia qui ne sont pas seulement pertinents pour un type de canal mais aussi pour une région ou situation spécifique. Assurez-vous que les produits saisonniers sont commercialisés durant une période spécifique ou que les clients d'une région donnée visualisent les produits qui ne sont pas disponibles ailleurs.

Répondre aux besoins des clients en commercialisant des solutions, pas seulement des produits

Créez et gérez intelligemment des offres groupées personnalisées qui répondent à chaque situation et besoin. Aujourd’hui, les clients recherchent moins un produit qu’un ensemble de produits qui résoudront un problème spécifique ou apporteront une solution spécifique. Ils veulent savoir comment une simple chemise peut devenir une tenue à porter pour une occasion spéciale, ou encore connaître tout le nécessaire pour préparer un délicieux repas de famille, lui aussi spécial.

Recommander sans effort des produits qui parlent aux clients

Assurez-vous que vos clients voient les bons produits sur le bon canal et au bon moment en les recommandant en temps réel. Un « bon » contenu produit ne suffit plus : les clients veulent qu'on leur présente des produits qui répondent à leurs désirs et besoins, qui dépendent de leur position, de leur temps, de leur appareil et de leurs exigences.

Créer entre les produits des relations qui augmentent les ventes et la valeur du panier

Améliorez la pertinence et la valeur des opportunités de vente incitative et de vente croisée sur vos pages produits lorsque vous référencez des produits avec la fonctionnalité « Acheter le look » ou « Vous pourriez aussi aimer » dans votre catalogue. Réduisez les retours en présentant vos produits avec un contenu riche, précis, complet et cohérent au-dessus et en dessous de la ligne de flottaison.

Faire des campagnes de marketing et promotions comme un pro

Atteignez les résultats que vous vous êtes fixés lorsque vous automatisez la planification et la gestion de vos campagnes de marketing et promotions en fonction de produits pertinents pour une région, un persona, une situation ou une période.


Guide : Offrir une expérience produit sensationnelle

Découvrez comment vous pouvez assurer un contenu produit contextualisé afin que vos clients vivent des expériences produits pertinentes et convaincantes sur une seule plateforme.


Qu’est-ce que la gestion de l’expérience marketing (MXM) ?

Une solution de gestion de l'expérience marketing (MXM) transforme les systèmes traditionnels de gestion de l'information produit (PIM) en un moteur de personnalisation de l'expérience produit.
La solution MxM permet aux spécialistes du marketing de s'assurer que les clients visionnent les bons produits au bon moment, avec les bonnes données et dans le bon contexte.

Améliorer le catalogue

Commercialisez le bon produit pour la bonne personne et au bon moment lorsque vous automatisez les processus concernant les recommandations, les offres groupées et les relations entre produits.

Commercialiser des produits qui parlent aux clients

Adaptez vos pages produits aux besoins spécifiques de vos clients afin qu’ils lisent un contenu produit correspondant à leurs intérêts, à leurs besoins et à leur intention d’achat.

Réaliser des engagement publicitaires

Comblez l’écart entre les systèmes de promotion et votre catalogue pour automatiser des campagnes et promotions intelligentes concernant des produits et des offres groupées pertinentes dans une région donnée, à un moment donné ou à une situation donnée comme, par exemple, un jour férié.

Connaître les performances des produits

Analysez l’efficacité de vos promotions ou visualisez les métriques d’un produit contextualisé. Dans un cas comme dans l’autre, nos rapports et analyses vous aideront à savoir si vous recevez un retour sur le contenu ou non et, le cas échéant, où ajuster le contenu afin que l’expérience de vos clients soit parfaite.


Pourquoi choisir Contentserv ?

Optez pour un fournisseur expert en solutions sur lequel vous pouvez compter. Contentserv dispose en effet des personnes, des partenaires et des technologies nécessaires pour vous accompagner efficacement tout au long de votre parcours.

+ de 200

développeurs
spécialisés

+ de 400

projets
menés à bien

+ de 100

connecteurs,
applications
et extensions


Des centaines de marques et détaillants SEFIENT À Contentserv

AFFICHER DES EXEMPLES DE RÉUSSITE

Grâce à Contentserv, commencez à offrir des expériences produits réellement personnalisées !

Rien de plus facile avec des solutions qui vous aident à gérer vos données produit, à communiquer sur vos produits et à personnaliser vos campagnes de marketing.

DE: T +49 8442 9253 800
UK: T +44 (0)1844 214 004
FR: T +33 1 73 77 56 04
BE: T +32 3 369 37 00
NL: T +31 634185447
USA: T +1 619 736 7469
JP: T +81 3 6823 5811