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Bauknecht redore sa marque grâce des assets optimisés

L'approche globale de Contentserv, orientée marketing, a donné à Bauknecht la liberté d'évoluer sans s'inquiéter des perturbations massives de l'activité.

Bauknecht redore sa marque grâce à une planification média professionnelle bauknecht-whirlpool-featured (1)
À propos de Bauknecht

Fabricant d'appareils électroménagers de qualité tels que des lave-linge, des réfrigérateurs, des cuisinières et des fours depuis plus de 90 ans, Bauknecht est une marque internationale avec des filiales dans plusieurs pays. Basée à Stuttgart, en Allemagne, Bauknecht est également une marque du leader mondial de la fabrication et de la commercialisation de gros appareils ménagers, Whirlpool Corporation.

Le challenge

Avec un portefeuille de produits en pleine expansion, des marques supplémentaires, des groupes de produits étendus et des besoins linguistiques divers, Bauknecht a dû relever plusieurs défis en matière de gestion des données et d'optimisation des processus. Elle devait résoudre les problèmes liés au stockage redondant d'informations produit dans différents pays, à l'incohérence des processus et de l'organisation du workflow et à la communication avec les filiales dans leurs langues respectives.

La société avait besoin d'une solution neutre sur le plan médiatique qui lui permettrait de gérer les informations sur les produits et les ressources numériques à partir d'un référentiel central. De préférence, la solution devait être basée sur le Web et capable de prendre en charge plusieurs langues, ainsi que sa stratégie visant à maintenir une marque cohérente. En tant que marque largement connue, elle avait également besoin de partager rapidement des catalogues imprimés, des fiches techniques et des listes de prix avec ses partenaires et ses revendeurs. Dans ce contexte, Bauknecht a réalisé que des solutions intégrées telles que le Product Information Management (PIM) et le Digital Asset Management (DAM) étaient nécessaires pour relever les défis auxquels elle était confrontée en tant qu'entreprise en pleine croissance.

Les exigences

Bauknecht recherchait une solution capable d'offrir un référentiel central et full-web dont il avait besoin pour gérer les informations produit et les assets numériques. La solution devait être capable de prendre en charge les éléments suivants :

  • Normalisation internationale des processus de création des médias - transparence de la l’enrichissement et la gestion des données jusqu'à la publication
  • Localisation simple de tous les documents marketing dans le style de l'entreprise.
  • Traitement des données relatives aux produits en fonction du groupe cible
  • Sortie cross-média : catalogue imprimé, fiches techniques, listes de prix, portail de revendeurs en ligne.
  • Interfaces d'exportation flexibles vers des partenaires commerciaux et des portails
  • Option d'importation pour le traitement rapide de grandes quantités de données
  • Gestion dynamique des données relatives aux produits et aux images
  • Planification des publications et modifications de dernière minute
  • Mise à jour rapide des informations produit grâce à l'automatisation des textes
L’implémentation

Bauknecht a choisi d’implémenter Contentserv PIM et DAM avec son partenaire intégrateur SDZeCOM GmbH & Co. KG. La gestion du marketing de Contentserv, qui couvre la gestion des produits et des images, ainsi que la planification et la production des publications, a été la principale raison du choix de Bauknecht.

Contentserv PIM a remplacé la solution de gestion des données produit existante et inadéquate de Bauknecht et SDZeCOM a enrichi le nouveau PIM avec des fonctions spécifiques au client, comme la gestion de modules de texte dynamiques, où les spécifications de différents attributs techniques peuvent être ajoutées selon les besoins. Contentserv DAM, quant à lui, a été utilisé pour la gestion différenciée et neutre en termes de médias de toutes les images et données médias de Bauknecht.

Un autre aspect de l’implémentation consistait à soutenir la gestion des publications de Bauknecht. Contentserv a facilité la planification, le contrôle et la production des différents supports de sortie de manière efficace et flexible, notamment ses nombreux supports d'impression multipages. Cela a permis à Bauknecht de mapper le plan de page complet dans la solution - de la personnalisation du contenu pour répondre aux exigences individuelles des clients, aux corrections de dernière minute via l'éditeur InDesign intégré, ce qui se traduit par une collaboration efficace et des opérations de bout en bout performantes.

Enfin, l’implémentation de Contentserv a permis à Bauknecht de mettre à la disposition de ses partenaires commerciaux le contenu du catalogue de produits selon les besoins, via une interface de portail intuitive spécialement développée pour l'entreprise.

Les résultats concrets

Avec l'implémentation de Contentserv PIM et DAM, Bauknecht a obtenu un référentiel toujours à jour, centralisé et neutre en termes de médias pour les informations sur les produits et les actifs numériques pour tous les pays concernés. En conséquence, Bauknecht peut créer des informations produit de haute qualité qui lui permettent d'automatiser la production de supports marketing et de fiches techniques de produits.

En outre, Bauknecht peut désormais partager facilement toutes les données relatives aux produits avec son réseau de partenaires et de revendeurs grâce à un processus d'exportation souple et intuitif utilisant une interface de portail. Les catalogues multilingues sont désormais produits rapidement et facilement, ce qui représente un gain de temps et d'argent considérable et permet à Bauknecht de lancer ses produits plus rapidement.

“Avec son approche globale orientée marketing, Contentserv est parfaitement adapté pour répondre à toutes nos exigences commerciales. En même temps, nous sommes équipés d'un logiciel optimal pour notre développement futur.”

Viola Linke, Brand Loyalty Manager Continental Region,Bauknecht.

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