CONTENTSERV : L'EXPÉRIENCE PRODUIT sur-mesure

Simplifier la communication produit

VISION

Partout dans le monde, des entreprises utilisent quotidiennement les solutions logicielles Contentserv pour optimiser leurs communications produit et expérience client.

MISSION

« Fast 'n' easy » est notre crédo : nous proposons une solution logicielle tout-en-un qui a pour mission de permettre à nos clients de simplifier la gestion de leurs informations produit, les promotions et les campagnes omnicanal.

solution CONTENTSERV : intuitive, facile d’adoption ET SIMPLE d’utilisation

Grâce au logiciel Contentserv, vous atteindrez vos objectifs métier et IT.

Contentserv Solution, portfolio

RELEVEZ TOUS LES DÉFIS GRÂCE À LA SOLUTION intégrée DE CONTENTSERV

Conçue pour les équipes métier

Vos idées les plus innovantes prennent souvent du retard à cause de la technologie ? Cela est certainement dû au fait que la plupart des solutions de « front » relèvent du du domaine des équipes IT. Les logiciels les plus séduisants en apparence ne tiennent pas toujours leurs promesses dès qu'il s'agit de livrer plus d’évolutivité et de puissance.

La fondation : une expérience produit parfaite

Pour réussir sa gestion d'expérience produit (Product Experience Management), il convient de présenter à chaque client sa sélection d'articles de manière optimale afin d'adresser avec exactitude ses besoins, et ce indépendamment de sa situation, de ses préférences, du terminal qu'il utilise et du point de contact.

Grâce à Contentserv, rien de plus facile que de promouvoir de vastes assortiments de produits dans un cadre marketing sur mesure et en différentes langues.

L'objectif : une expérience client optimisée

Le concept de l'expérience client – soit l'optimisation de la communication en fonction du groupe cible et du contexte – a été largement entraînée par les solutions Web CMS, aujourd'hui appelées solutions de gestion de l'expérience Web pour un parcours client riche. L'histoire de ce concept est une incroyable réussite, comme on peut le voir en considérant les hausses de chiffre d'affaires et le niveau de satisfaction client. Il est désormais temps de faire entrer le concept d'expérience client dans une autre dimension, l'objectif étant d'alimenter le parcours client en excellentes données produit.

Contentserv vous permet de composer la solution que vous souhaitez et de créer une fondation solide pour votre stratégie à court et long termes.

Une réponse unique aux défis de l'informatique

Jusqu'à présent, l'informatique et le MDM (Master Data Management) constituaient un monde à part

Les sources de données de l'entreprise sont identifiées par le service informatique et unifiées avec une taxonomie et un modèle d'attributs communs. Des Golden Records (un enregistrement de données de référence dans lequel sont regroupées toutes les données des produits identiques) sont créés, la qualité des données est optimisée et la sécurité des processus est garantie. Et les systèmes isolés sont reliés les uns aux autres. Mais pourquoi le marketing et les autres services ne veulent-ils pas utiliser cette solution ?

Alors que le problème de l'informatique semble réglé, les utilisateurs au sein des entreprises semblent ne pas savoir se servir de la solution en question et affichent un refus catégorique en guise de réaction. Pourquoi ?

Le MDM académique recouvre des systèmes hautement complexes. Il rappelle les gros systèmes d'ERP : rigides, peu attrayants et très peu conviviaux, mais tout à fait appropriés pour les enjeux informatiques.

Réunir le meilleur de deux mondes avec Contentserv

Créez un nœud de communication stratégique pour votre MDM grâce à une plateforme centrale de publication à même de rassembler tous les processus de publication qui s'avéraient jusqu'ici complexes et propices aux erreurs. Convainquez ainsi de nombreux utilisateurs dans les services informatique et marketing, merchandising, e-commerce, digital, etc. de votre entreprise.
En effet, notre produit est doté d'interfaces utilisateur ergonomiques, intuitives et simples à utiliser ainsi que de fonctions de Bonnes Pratiques intégrées, ce qui leur permettra de gérer et d’enrichir très facilement toutes les données maîtres de manière adaptée à tous les besoins, et donc de vous procurer un avantage concurrentiel durable consistant en une expérience client parfaite.

La nouvelle génération de MDM (Master Data Management) constitue une solution intelligente et ouverte. Sa mission est de livrer des données harmonisées, pertinentes et contextualisées sur tous les canaux et une vue 360° pour toutes les exigences client imaginables.

L'EXPÉRIENCE CLIENT point par point

Obtenir une automatisation du marketing centrée sur les clients et basée sur les données n’est possible qu'en suivant un itinéraire bien précis. L'ascension vers le sommet de l'expérience client passe par quatre étapes cruciales à franchir, en partant du camp de base :

  • Le camp de base constitue la mise en place de la plateforme de gestion des données produit qui vous permettra de centraliser toutes vos informations produit et de les rendre accessibles aux utilisateurs internes comme externes.
  • La deuxième étape consiste en la gestion omnicanal, soit la gestion automatique de tous les contenus produit sur tous les canaux que vous voulez, qu'il s'agisse exclusivement des canaux numériques (commerce électronique, m-commerce, boutiques en ligne, catalogues électroniques, etc.) ou également des canaux traditionnels tels que les médias imprimés. Nous proposons un grand nombre de connecteurs standard pour eCommerce, WCMS, Adobe Creative Cloud et bien d'autres systèmes et solutions.
  • La troisième étape de votre parcours est la gestion des ressources marketing (MRM), qui vous aidera à accélérer votre Time-to-Market. À l'aide de notre outil de workflow, vous pourrez désormais gagner du temps lors de la création et de la gestion de votre communication produit, vos campagnes et promotions de produit.
  • Le dernier défi avant l'objectif final est de déterminer le bon contexte et de trouver le bon groupe-cible pour une publication en temps réel. Dotée de cette fonctionnalité haut de gamme, notre solution vous aidera à renforcer votre position sur le marché.  
Après avoir atteint vos objectifs prioritaires grâce à Contentserv, vous enregistrerez une amélioration notable de votre expérience client et de votre succès.
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UNE CONFIANCE QUI VOUS RASSURE ET NOUS HONORE

Les solutions Contentserv comptent déjà plus de 300.000 utilisateurs répartis dans 90 pays. Nos solutions sont utilisées au quotidien dans les domaines les plus divers.

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collaborateurs

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clients dans le monde entier

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de croissance sur les 4 dernières années

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spécialistes Contentserv avec 45 partenaires

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des actions détenues par l’équipe de Management

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bureaux dans le monde entier

60 nouveaux clients sur les 12 derniers mois

Notre entreprise fait preuve d'innovation et convainc par sa vision claire et son logiciel facile à utiliser équipé de toutes les fonctionnalités nécessaires.

Customer Growth transparent, Neukunden, croissance

UN INVESTISSEMENT SIGNIFICATIF POUR L'AVENIR DE VOTRE R&D

Étant donné que près de la moitié de l'équipe Contentserv est composée de développeurs informatiques, notre produit évolue en permanence. Notre budget annuel contient plus de 70 années-homme de développement investies dans l'optimisation continue de notre logiciel, ce qui nous permet d'être un éditeur de logiciels majeur et reconnu du marché. La mise en œuvre des projets de nos clients a été intégralement confiée à nos partenaires dans le monde entier.

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