APERÇU DES FONCTIONNALITÉS ENTERPRISE DE CONTENTSERV

Procurez-vous une plateforme complète pour atteindre vos objectifs vue produit 360° et marketing contextuel.

Des informations produit haut de gamme pour des ventes optimales

L'uniformité des données produit est la clé du succès en termes de satisfaction client et de ventes, que vous vendiez vos produits directement sur vos propres canaux de e-commerce ou indirectement en passant par des revendeurs, des « marketplaces » ou des partenaires. Les fonctionnalités Enterprise de la plateforme de Contentserv vous aideront à stimuler vos ventes.

Conformité et qualité des données produit

Pour présenter un contenu haut de gamme dans tous les contextes, il est indispensable de savoir gérer une multitude d'images, de vidéos, de données techniques ainsi que d'informations produit et marketing. En effet, les clients veulent et doivent être transportés tout au long de leur parcours d’achat grâce au storytelling.
Les contenus doivent donc être gérés, actualisés et uniformisés en continu, ce qui représente une grande charge de travail. Les équipes métier telles que les ventes, le marketing, le merchandising et les achats d’une part et les partenaires externes tels que les agences et les fournisseurs d’autre part doivent travailler main dans la main afin de fournir une expérience client unique. Pour ce faire, quoi de mieux que de communiquer le bon message au bon moment à chaque client ? Or, souvent, les données des fournisseurs ne répondent pas aux exigences quantité et qualité et ne peuvent donc pas être reprises directement.

Enterprise : Qualité des données et collaboration parfaite

Contentserv vous permet non seulement d'assurer la qualité de vos données, mais également de garder sans cesse à l'œil toutes les tâches à accomplir au niveau du contenu, et donc de garantir une communication crédible. Grâce à la gestion de la qualité des données omniprésente dans le système, seuls les contenus validés sont publiés. De nombreuses fonctionnalités, telles que l'héritage, le versioning et les règles métier, vous permettent d'économiser du temps et de l'argent, tout en garantissant une uniformité maximale des données sur tous les canaux.

Contentserv Product Information Management Erklär Grafik

Maîtrise parfaite de tous les canaux en ligne et hors ligne

De nos jours, le parcours client comprend souvent de nombreuses étapes entre le premier contact et l'achat. Les clients n'hésitent pas à passer d'un canal à un autre, utilisant aussi bien les catalogues de produits, les sites internet que les plateformes e-commerce, les marketplaces ou les réseaux sociaux. Les clients souhaitent obtenir le même contenu riche et de qualité, quel que soit le point d’intégration avec la marque.

Grâce à Contentserv, publiez des informations uniformes et convaincantes pour vos clients sur tous les points de contact, même lors des parcours client les plus complexes.

Une expérience client inoubliable

La solution logicielle Enterprise de Contentserv vous permet de gérer et d'actualiser l'ensemble de vos contenus ainsi que d'alimenter tous les canaux en une seule fois depuis une plateforme centrale. Dès que vous ajoutez un nouveau produit ou modifiez des prix, des images, des attributs ou des textes marketing, tous les systèmes internes et externes reçoivent automatiquement les données actualisées. Cela s'applique aussi bien à vos best-sellers qu'à vos produits de niche. 
Désormais, vos informations produit, vos médias et vos contenus rédactionnels seront tous regroupés dans un système et les silos de données, de processus et de communication appartiendront au passé. Voici le début d'une nouvelle communication client – fast 'n' easy.

Une seule solution stratégique pour gérer tous vos contenus produit afin de créer une expérience client unique sur tous les canaux. Challengez la concurrence et reconcentrez-vous enfin sur votre créativité et votre croissance.

LA SAtISFACTION DE NOS CLIENTS EST NOTRE PRIORITÉ

Les solutions Contentserv comptent déjà plus de 300.000 utilisateurs répartis dans 90 pays. Nos logiciels sont utilisés avec succès au quotidien dans les domaines les plus divers.

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LES FONCTIONNALITÉS MAJEURES

Voici les caractéristiques de la solution

Une solution complète   

  • Gestion des données produit (PIM) Best-of-Breed

  • Fonctions de Master Data Management Produit

  • Gestion des ressources multimédia et des textes sur la même plateforme

  • Gestion omnicanal et contextuelle

  • Gestion des traductions et des localisations

Interface intuitive et désignée pour les métiers

  • Interface ergonomique et simple d’utilisation

  • Tableaux de bord et listes des tâches pour faciliter le travail

  • Regroupement et comparaison des données

  • Page de recherche de type Google. Les utilisateurs trouvent rapidement et facilement ce qu'ils recherchent dans un environnement familier (pays, région, saison…)

  • Prévisualisation des canaux de publication et des rapports de performance avec la possibilité d'adapter l'aperçu en fonction des « buyers personas » et du « contexte ».

  • Localisation et gestion des traductions


Qualité des données

  • Gestion de la qualité des données intégrée pour l’ensemble des données produit et médias

  • Gouvernance des données et responsabilisation de stewardships

  • Auto-classification, cross-sell et up-sell automatisés sur la base des règles métier

  • Fonctionnalité match & merge pour créer des Golden Records

Pilotage des processus et mise en conformité

  • Editeur Worklflow graphique entièrement intégré pour une automatisation des processus

  • Messages et notifications selon les responsabilités (modèle RACI-VS)

  • Tableaux de bord interactifs pour visualiser les workflows, les tâches, la qualité des données et le reporting

  • Historique complet des versions, audit trails, archivage et restauration des versions antérieurs.


MDM contextuel

  • Support complet des aspects du marketing contextuel autour des variantes de produits et de leurs attributs

  • Attributs multidimensionnels pour les produits configurables et des modèles de prix complexes

  • Gestion des variantes pour s'adresser de manière optimale aux groupes-cibles et s'adapter aux contextes et situations MDM contextuel couvrant plusieurs domaines (PIM, DAM, fournisseurs, emplacements, Stores, Personas) avec une solution OnBoarding intégrée. 

Expérience Client Premium

  • Optimiser les contenus pour les personas

  • Susciter l'attention grâce au storytelling : proposer des contenus pertinents et utiles

  • Marketing à base de contenu rédactionnel pour attirer l'attention sur les réseaux sociaux


Performance omnicanal

  • Alimentation des plateformes e-commerce, marketplaces, sites institutionnels ou de marques pour publier de façon cohérente votre contenu sur tous les canaux et points de contact  

  • Gestion des publications Print entièrement intégrée avec Adobe InDesign®. Gérez facilement vos publications grâce à une série de fonctionnalités telles que le Whiteboard, l'édition Web, la validation et la traduction de documents grâce au plug-in Adobe InDesign® natif. Ainsi, vous maîtrisez le placement des produits et des contenus marketing combinant le PIM et les fonctions Print.

Solution complète pour votre communication produit 

  • Gestion des promotions et campagnes

  • Workflows et gestion des tâches pour automatiser les campagnes et gérer les supports publicitaires pour tous les canaux et points de vente

  • Données sécurisées et facilement accessibles à partir d’une source unique centralisée


Architecture : évolutivité et performance

  • Base de données d’export entièrement évolutive pour une publication à la demande, planifiée ou en temps réel des données

  • Base de données d’import entièrement évolutive avec traitement du Big Data et pré-référencement multi-fournisseurs

  • Persistance polyglotte pour une évolutivité et une performance maximales

Stratégie informatique : sécurité et retour sur investissement rapide

  • Modélisation des données et gestion visuelle simple sur des interfaces faciles d'utilisation

  • De nombreuses bonnes pratiques et configurations standard adaptées spécifiquement à votre secteur d’activité

  • Modèle de données complet et transfert de données en format lisible pour la migration du système


Vous souhaitez en savoir plus sur la solution Enterprise de Contentserv ?

UN BESOIN – QUATRE MODULES – UNE SOLUTION

Un référentiel unique pour la gestion efficace de vos données

SOLUTION PIM ENTERPRISE

Venez découvrir la solution PIM Enterprise pour la gestion de données pour réussir votre communication omnicanal : simplifiez tous vos processus de gestion d'information produit et optimisez le traitement des données ainsi que la publication print et digitale dans un nombre illimité de langues.

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MDM
PRODUIT

Contrôlez toutes les données produit pour tous les services de l'entreprise : alimentez tous les canaux en données maîtres uniformes et contextualisées et publiez ainsi des informations riches. Un avantage concurrentiel durable pour une satisfaction client optimale.

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GESTION DES RESSOURCES MULTIMÉDIA (DAM)

Gérez sans couture vos images, vidéos, fichiers PDF et Adobe®InDesign® ainsi que de nombreux autres formats grâce au DAM (Digital Asset Management), référentiel de gestion des médias centralisée, pour une expérience produit parfaite.

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GESTION DES CONTENUS MARKETING

Le Marketing Content Management de Contentserv vous permet de gérer toutes vos tâches liées au marketing de contenu. Accélérez et simplifiez tous les processus de création de textes et de contenu éditorial ou institutionnel en automatisant la collaboration, la coordination et la validation pour tous les supports.

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