CONTENTSERV: Bei uns dreht sich alles um das Produkterlebnis

Vereinfachen Sie die Komplexität Ihrer Produktkommunikation

VISION

Auf der ganzen Welt arbeiten erfolgreiche Unternehmen mit den Softwarelösungen von Contentserv, um täglich Höchstleistungen in der Produktkommunikation für eine optimale Customer Experience zu erzielen.

MISSION

Fast 'n' easy:  Mit unserer integrativen, ganzheitlichen Softwarelösung managen und vereinfachen Contentserv-Kunden ihre Produktkommunikation und Marketingprozesse – von der Datenverwaltung bis hin zu Omnichannel-, Kampagnen- und Werbemittel Management.

Mit Contentservs einzigartiger Softwarelösung können Sie sämtliche Herausforderungen ganz einfach in den Griff kriegen

Einzigartig für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

Werden Ihre innovativen Ideen und Lösungen ständig von der IT-Abteilung sabotiert? Für viele Front-End Lösungen werden Agenturen beauftragt, ähnlich wie im Baukastensystem. Was auf den ersten Blick gut aussieht, fällt häufig beim ersten großen Sturm wie ein Kartenhaus in sich zusammen.

Die Basis: Perfekte Produkterfahrung

Ziel eines erfolgreichen Product Experience Managements ist es jedem Kunden seine Produktauswahl auf optimale Weise zu präsentieren, um dessen Bedürfnisse in der spezifischen Situation zu befriedigen. Gleichzeitig müssen die Endgeräte und relevanten Touch Points sowie die persönlichen Vorlieben des Kunden berücksichtigt werden. 

Mit CONTENTSERV wird es ein Kinderspiel riesige Produktpaletten mit maßgeschneiderten Marketingbotschaften in zahlreichen Sprachen zu versorgen.

Das Ziel: Optimierte Customer Experience

Das Konzept der Customer Experience – die Optimierung von Kommunikation basierend auf Zielgruppe und Kontext ist weitgehend auf Web CMS Systeme zurückzuführen, die man heute Web Experience Management Lösungen nennt. Dieses Konzept hat eine eindrucksvolle Erfolgsgeschichte, die sich in Form von gesteigerten Umsätzen und höchster Kundenzufriedenheit manifestiert. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt um das Konzept der Customer Experience auf das nächste Level zu heben, indem herausragende Customer Journeys mit ausgezeichneten Produktdaten versorgt werden!

Mit CONTENTSERV können Sie sich Ihre Traumlösung zusammenstellen! Freuen Sie sich dabei auf perfekten Support von unserem Expertenteam!

Einzigartig für IT-Bedürfnisse

IT und Master Data Management (= MDM) war lange Zeit introspektiv

Endlich sind Sie in der Lage Datenquellen im gesamten Unternehmen zu finden und  können diese mithilfe eines gemeinsamen Taxonomie- und Attributmodel vereinheitlichen/verbinden. Erstellen Sie Golden Records, maximieren Sie die Qualität Ihrer Daten und sichern Sie sich Prozesssicherheit. Verbinden sie all Ihre Systeme wieder miteinander. Es ist ganz einfach! Aber warum machen Marketing und andere Abteilungen das nicht auch?

Obwohl das IT-Problem gelöst werden konnte, scheinen sich bei Geschäftsanwender im gesamten Unternehmen mangelndes Verständnis und fehlende Akzeptanz breitzumachen. Warum ist das so?

Klassische MDM-Systeme sind nicht nur komplex und kompliziert, sondern auch unattraktiv, unflexibel und anwenderunfreundlich. Darin ähneln sie den großen ERP-Systemen. Dennoch erfüllen sie für die IT Abteilung ihren Zweck.

Dank CONTENTSERV können Sie nun beides haben

Schaffen Sie sich einen strategischen Knotenpunkt für Ihre Stammdatenverwaltung, indem Sie eine Publikationsplattform erstellen, mit der Sie komplexe und fehleranfällige Publikationsprozesse zentralisieren können. Die Geschäftsanwender im gesamten Unternehmen werden begeistert sein! Mit ergonomischen, intuitiven und attraktiven Benutzeroberflächen und integrierten Best Practice Funktionalitäten können Sie gleichzeitig Stammdaten für den künftigen Bedarf bereitstellen und sich so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil sichern und im gleichen Zuge die Customer Experience um ein Vielfaches optimieren.

Das Master Data Management der neuen Generation ist extrospektiv. Es geht vor allem darum, einheitliche, aussagekräftige und kontext-optimierte Stammdaten in jedem Kanal bereitzustellen und allen nur denkbaren Kundenwünschen gerecht zu werden.

Customer Experience: Schritt für Schritt

Es gibt einen klaren Fahrplan für eine datengetriebene kundenorientierte Marketing-Automatisierung. Bevor Sie Ihr Ziel auf dem Gipfel des Customer Experience-Berges erreichen, müssen Sie Schritt für Schritt Ihrem Reiseplan folgen. Wir starten im Basislager und erstürmen in nur vier Schritten den Gipfel:

  • Im Basislager wird die Product Information Management-Plattform eingerichtet, mit der sämtliche Produktinformationen zentral gespeichert werden und stets für interne und externe Nutzer zugänglich sind.
  • Im nächsten Schritt sollte die Einrichtung des Multichannel Management Systems folgen, mit dessen Hilfe Sie automatisch Ihre Produktinhalte über alle gewünschten Kanäle hinweg verwalten können, unabhängig davon, ob es sich dabei ausschließlich um digitale Kanäle wie eCommerce, m-commerce, E-Shops oder Kataloge handelt oder Sie auch mit klassischen Kanälen wie Print arbeiten. Contentserv hat garantiert die perfekte Lösung! Wir bieten zahlreiche Standardkonnektoren für eCommerce, WCMS, Adobe Creative Cloud und viele weitere Systeme und Lösungen an!
  • In einem dritten Schritt können Sie mit dem Marketing Ressource Management ihr Time-to-market erheblich reduzieren. Mit unserem Workflow-Tool sparen Sie in allen Bereichen Ihrer Produktkommunikation ein Höchstmaß an Zeit.  Außerdem unterstützt es Sie bei der erfolgreichen Planung Ihrer Produktkampagenen und Werbeaktionen!
  • Im letzten Schritt auf dem Weg zum Ziel müssen Sie die Content-Erstellung und deren Lieferung in Echtzeit bewältigen. Mit diesem hochwertigen Feature unterstützt unsere Lösung Sie perfekt dabei und wird damit Ihre Marktposition auf das nächste Level heben.
     

     

Mit Contentserv kann Ihre Marketingorganisation sämtliche Ziele im Handumdrehen erreichen. Ganz wie von selbst werden sich in einem Zuge auch das Kundenerlebnis und der Markterfolg um ein Vielfaches verbessern. Sie werden staunen!

Neukundenzuwachs

Wir konnten in den letzten 12 Monaten mehr als 60 Neukunden für uns gewinnen. Das ist die schönste Form der Bestätigung für die Überzeugungskraft unserer Vision und unserer anwenderfreundlichen Software, sowie die umfassenden Funktionen, die diese zu bieten hat.

Für Ihre zukünftigen Innovationen: Eine Top-Investition für Ihre F&E Investitionen

Entwickler machen fast die Hälfte des gesamten Contentserv-Teams aus. Damit stellen wir sicher, dass unser Produkt kontinuierlich weiterentwickelt wird. Mehr als 70 Entwickler-Mannjahre stecken wir jedes Jahr in die Weiterentwicklung unserer Software. Auf dieser Strategie basiert Contentserv's anhaltender Erfolg auf dem hart umkämpften Softwaremarkt. Unsere Implementierungspartner in der ganzen Welt sorgen für die erfolgreiche und reibungslose Umsetzung sämtlicher Kundenprojekte.

Vertrauen, das uns ehrt - und Ihnen Sicherheit gibt

Bereits 300.000 Anwender in 89 Ländern vertrauen den Lösungen von Contentserv und haben unsere Tools in den unterschiedlichsten Branchen erfolgreich im Einsatz.

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