Zukunftsorientierte Lösung für Handel & Einzelhandel

Mit Effizienz die komplexen Erwartungen vielfältiger Kunden erfüllen

Der Einzelhandel muss kreativ sein, wenn es um das Kundenerlebnis geht

Einzelhandel und Vertrieb sehen sich heute den hohen Erwartungen vernetzter und wandlungsfähiger Kunden gegenüber. Dies hat zur Folge, dass Unternehmen vorausschauend handeln und laufend neue Wege gehen müssen. Denn sie müssen sehr schnell erkennen, was im Marketing gut funktioniert und welche Trends noch kommen werden – egal ob online, im Laden vor Ort oder Mobil.

Die Einzelhandelsbranche ist gefordert, ihren Kunden die richtigen Produkte zur richtigen Zeit anzubieten – und das mit genau fokussierten Botschaften. Dazu braucht es aber nicht nur einheitliche Produktinformationen, sondern ein ausgeklügeltes Variantenmanagement. Erst das macht es möglich, für verschiedenste Kundentypen (Buyer Personas) ein personalisiertes Kundenerlebnis in Echtzeit zu schaffen.

Dahinter steckt jedoch eine enorme Komplexität, die sich nur mit einem zentralen Product Information Management bewältigen lässt – die Basis für Echtzeit-Multichannel Management.

Unsere Lösung für den Handel unterstützt Sie bei der Umsetzung einer erfolgreichen Enterprise-Strategie für die digitale Transformation:

  • Lösen Sie Daten- und Informationssilos auf, die Ihre Organisation einschränken.
  • Integrieren Sie sehr einfach unterschiedlichste Lieferantendaten und Datenbestände in beliebigen Qualitäten und Formaten.
  • Verwandeln Sie die gesammelten Daten in fehlerfreie, standardisierte Produktinformationen.
  • Veröffentlichen Sie die angereicherten und relevanten Produktdaten über alle Kanäle und Touch Points.
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So arbeiten andere Handelsunternehmen bereits mit Contentserv Case Study herunterladen

Omnichannel Marketing vom Feinsten

Schnelle weltweite Marktdurchdringung dank zentralisierter Marketing-Plattform

 

Überholen Sie den Wettbewerb

Sie wollen zu den Marktführern gehören? Branchen-spezifische Softwarelösungen mit vorkonfigurierten, praxisorientierten Prozessen und Datenmodellen helfen Ihnen dabei, die Konkurrenz hinter sich zu lassen. Denn Sie sind schnell einsatzbereit und bieten genau die Funktionen, die Ihren Anwendern die höchstmögliche Effizienz für die tägliche Arbeit geben. Und Ihre Investition rechnet sich in kürzester Zeit.

Steigern Sie Ihren Erfolg mit der Contentserv Lösung für den Einzelhandel:

  • Verbessern Sie kontinuierlich die Customer Experience im Omnichannel Marketing.
  • Nutzen Sie künftig nur noch eine zentrale Anlaufstelle für alle Produkt-bezogenen Inhalte, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
  • Schaffen Sie ein intelligentes Produkterlebnis – passgenau durch alle wichtigen Informationen: Stammdaten, Digital Assets, Storytelling-Inhalte und mehr.

Qualitätsmanagement für Produktinformationen

Unser Data Quality Management gibt Ihnen einen schnellen Überblick, wo Optimierungsbedarf besteht – damit Sie perfekte Datenqualität in Ihrer Marketingkommunikation schaffen. Data Quality Gates sorgen zudem dafür, dass nur geprüfte Inhalte veröffentlicht werden.

Konsistenz durch Digitalisierung

Betrachtet man die enormen Auswirkungen neuer digitaler Technologien und Kanäle auf Konsum- und Handelsgüter, so wird klar: Datenqualität und Konsistenz sind heute Pflicht! Die zentrale Plattform schafft dafür die Basis.

Weltweiter Markterfolg

Verwalten Sie sämtliche Übersetzungen für internationale Multichannel-Kampagnen zentral. So erobern Sie schneller und effizienter neue Märkte und sparen Geld dank einmaliger Übersetzungen. Verschaffen Sie sich jetzt einen enormen Wettbewerbsvorsprung!

Weniger Retouren – mehr Kundenzufriedenheit

Sorgen Sie mit korrekten und vollständigen Produktinformationen über alle Kanäle für gezieltere Kaufentscheidungen und somit auch für weniger Rückläufer. Vermeiden Sie so Retouren-Kosten und schaffen Sie zufriedene Kunden.

Erhebliche Einsparungen

Produzieren Sie schneller und kostengünstiger mehr Marketing-Output für alle Kanäle – und setzen Sie dafür Ihre begrenzten Ressourcen so effizient ein wie noch nie!

Daten-gesteuerte Erlebnisse

Managen Sie den relevanten Content für alle Ausgabekanäle, Zielgruppen und Länder in einem einzigen zentralen Datenbestand – mit unserer PIM-, DAM- und Content-Datenbank.

Golden Record & Single Point of Truth

Verwalten Sie Daten nur einmal – für die multiple Verwendung über alle Kanäle. Dank integrierter Systeme liefern Sie Produktinformationen einfach per Knopfdruck aus – automatisiert und rationalisiert.

Soziale Einflussfaktoren

Entwickeln Sie als Händler ein Verständnis dafür, wie Sie Käufer am besten für sich gewinnen können – abhängig von deren Stimmung, dem Kontext, dem Kaufzeitpunkt und ihren spezifischen Bedürfnissen. Nur so schaffen Sie ein nahtloses Kundenerlebnis und gehen neue Wege der Interaktion.

Steuern Sie Ihr Omnichannel Business

Legen Sie direkt los mit unserer Multichannel Lösung: Verbinden Sie Ihre neue zentrale Content Marketing-Datenbank mit allen bestehenden Systemen wie E-Commerce, CMS und vielen anderen Marketing Tools.

 

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER DIE LÖSUNG


Einblicke: Contentserv für Einzelhandel & Vertrieb

Wöchentliches Werbemittel Management

Die Time-to-Market ist für den Erfolg im Einzelhandel entscheidend. Bevor Player wie Amazon oder H&M Einzug hielten, wurden gerade mal 2 bis 4 Sortimentswechsel im Jahr beworben. Heute erwarten Kunden bei jedem Besuch ihres bevorzugten Markenshops oder Ladens neue Produkte und neue Angebote.

Contentserv unterstützt Ihr Werbemittel Management:

  • Erhöhen Sie die Frequenz beim Kollektionswechsel und reduzieren Sie gleichzeitig den Aufwand für Planung und Auslieferung.
  • Steigern Sie die Rentabilität bei Gütern des täglichen Bedarfs, die nur wenige Tage im Geschäft oder im Online Shop verfügbar sind.

Produkt-Onboarding leicht gemacht

Das Contentserv Lieferantenportal sorgt für perfekte Produktdaten:

  • Vereinfachen Sie wesentlich das Onboarding von Lieferantendaten aus multiplen Systemen und schaffen Sie fehlerfreie, optimale Datenqualität.
  • Reichern Sie Lieferantendaten über Automatismen und Geschäftsregeln an – blitzschnell bereit für den Vertrieb über alle Kanäle.
  • Optimieren Sie Ihr Geschäftsergebnis und sichern Sie sich durch effiziente, hochautomatisierte Onboarding-Prozesse Wettbewerbsvorteile.
  • Straffen Sie die Time-to-Market durch schnelles Veröffentlichen von Informationen in allen erforderlichen Kanälen.
  • Passen Sie Inhalte bis zur letzten Minute sehr einfach über die zentrale Datenbasis an.

Qualität macht den Unterschied

Emotional überzeugende, fehlerfreie Produktinformationen sind die wichtigste Voraussetzung für erfolgreichen E-Commerce:

  • Verwalten Sie lückenlos hochwertige Produktinhalte wie Bilder, Videos, technische Informationen und Storytelling-Content – die Basis für die einzigartige und nachhaltige Customer Experience.
  • Sparen Sie Zeit und Geld durch Komfort- und Effizienzfunktionen wie Vererbung, Versionsmanagement und intelligente Textregeln – für ein Maximum an Datenkonsistenz über alle Kanäle.
  • Überblicken Sie jederzeit Ihre Aufgaben und verlassen Sie sich auf unsere Datenqualitäts-Tools – für perfekte Datenqualität in Ihrer Kommunikation.
  • Seien Sie sicher, nur optimale, geprüfte Daten zu veröffentlichen – dank  Data Quality Gates.

Customer Experience

Die Einzelhandelsbranche hat enormen Handlungsbedarf

  • Während bei großen, international agierenden Einzelhändlern Daten-getriebenes, kontext-sensitives Marketing im Fokus steht, sind es bei Nischenanbietern Spezialthemen und ihre Zielgruppen.
  • Die Contentserv Softwarelösung ermöglicht flexibel differenzierte Werbeaktionen – je nach Adressat und Kontext – ein Must-have für den zukünftigen Erfolg!
  • Ihre Prozesse werden effektiver, da Lieferanten den Content direkt ins System liefern. Sie können sich dafür künftig auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren wie das Vorbereiten von Inhalten für verschiedenste Kanäle, Zielgruppen und Kontexte sowie immer mehr für Marktplätze statt eigener Touch Points.

Online und Offline – alle Kanäle im Blick!

  • Mit Contentserv gehen Sie sicher, dass Ihr zentraler Content für alle Kanäle und Outputs immer aktuell verfügbar gemacht wird.
  • Ist ein neues Produkt oder eine Änderung freigegeben, wird der Content unmittelbar an alle internen und externen Systeme verteilt – für eine perfekte Time-to-Market.
  • Unsere Software stellt ein performantes Omnichannel Management mit konsistenten Produktinformationen an allen Kanälen und Touch Points sicher – damit Sie wieder Zeit für kreatives und strategisches Denken haben.

Erfolg kommt von Loyalität

  • Im digitalen Zeitalter ist es ein Kinderspiel, das perfekte Produkt mit dem perfekten Preis im Web zu finden.
  • Wollen Sie Kunden binden und Vertrauen schaffen, erreichen Sie das nur über positive Kundenerlebnisse, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
  • Viele Marketer nutzen bereits das Potenzial der Personalisierung, um Neukunden zu gewinnen und sie zu Bestandskunden zu machen.
  • Der Schlüssel zu effektiver Personalisierung ist eine zentrale kollaborative Plattform wie Contentserv, die Ihren Content und Kontext strukturiert verwaltet und so dabei hilft, gezielt Kundenbindung zu schaffen.

Die Softwarelösung von Contentserv verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorsprung!


Handel & Einzelhandel – Einige unserer Kunden

Contentserv ermöglicht es Handelsunternehmen, eine erfolgreiche Strategie für die digitale Transformation zu verfolgen, Datensilos aufzulösen und sich den Herausforderungen einer fortschreitenden Vernetzung zu stellen!

edeka logo
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The Edeka Group is the largest German supermarket corporation, currently holding a market share of 26%. Founded in 1898, it consists today of several cooperatives of independent supermarkets all operating under the umbrella organisation Edeka Zentrale AG & Co KG, with headquarters in Hamburg. There are approximately 4,100 stores with the Edeka nameplate that range from small corner stores to hypermarkets.

AppelrathCüpper Logo
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With over 1,000 employees, the Reiner AppelrathCüpper Nachf. GmbH operates 13 apparel stores specializing in women’s fashion in addition to their online shop. The German company’s product assortment includes more than 150 upscale international brands.

Wesco Logo
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Weltbild Logo
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The Augsburg based company Weltbild is one of the largest internet, book and media retail companies in Europe. Millions of customers are drawn to Weltbild via online shops, direct marketing, brick and mortar shops and social networks. Among the online bookselling sector, Weltbild.de is number 2 on the market. They are number 3 in the area of digital books, which is a growing segment thanks to the successful tolino alliance which they co-founded.

Eurobaustoff Logo
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With 42,000 Employees at 1,430 locations and a sales area of over 223 million m², Eurobaustoff Handelsgesellschaft mbH & Co. KG is Europe’s largest cooperation of mid-sized specialty dealers. 507 shareholders generate sales of over 13 billion € and have an assortment of over 1.2 million articles.

Jungheinrich Logo
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Koelle Zoo Logo
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Kölle-Zoo is a German mid-sized retail group. With over 35,000 m² of shop area, Kölle-Zoo offers around 25,000 products via their online shop and in 14 specialty markets, making them one of the largest specialty pet stores in the world. Their products include a continuously updated assortment of: Aquariums, Garden Ponds, Terrariums, Dogs, Cats, Birds and Small Animals.

Pflanzen Koelle Logo
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Pflanzen-Kölle is a mid-sized German trade group that sells plants, garden furniture and garden supplies as well as pet supplies in their stores and via their online shop. The traditional, family-owned company is headquartered in Heilbronn and has 1,550 employees.