オムニチャネルから
オンデマンドへ

素晴らしい商品体験は顧客一人ひとりに寄り添うことなしには達成できません。それには、一貫性があり、完全かつ正確な商品コンテンツをあらゆる接点でリアルタイムに提供することが重要です。Contentservの商品体験プラットフォームを利用すれば、特定のオーディエンスが持つニーズに合わせて商品や品揃え、プレゼンテーションを最適化し、カスタマージャーニーのコンテクストを踏まえてオンデマンドで届けることが可能になります。

カスタマーインタラクションの最適化

コンテンツインテリジェンスの力で顧客の期待を超える。

リッチな商品情報をビッグデータ分析と組み合わせることで、顧客の行動や嗜好に関する貴重な情報を取得できます。Contentservが真にパーソナライズされた商品体験を創出します。

マスターデータ管理により、顧客の行動を把握しましょう。

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主な機能

商品コンテンツ
商品データ、デジタルアセット、ロケーションデータ、サプライヤー情報をはじめとするあらゆる情報を一元的に取得・管理。一貫性のある正確かつ最新の情報を、社内外のオンライン/オフラインチャネルで共有。
マーケティングコンテンツ
ペルソナやシチュエーション、チャネルなどのコンテクストを踏まえた上で、顧客のニーズに適したインパクトのあるキャンペーン、プロモーション、イベントを作成・管理。
パートナーエンゲージメント
パートナー固有のエンドポイントを設計し、サプライヤーデータカタログとメインデータカタログが分離された状態を保つことで、社内外のサプライヤーのビジネスプロセスへの参加を実現。
カスタマーエンゲージメント
ペルソナ/心理/場所/イベントに関するデータポイントを判断材料に、その時、その状況に最適な魅力的なコンテンツを提供。在庫状況やサプライヤーの好みなどの主要な要素によってキャンペーンを調整。
コンテンツインサイト
コンテンツ品質やプロモーション/キャンペーンに対する顧客のインタラクションについてインテリジェンスを得ることで、より的確にパーソナライズし、コンテンツを最適化。