顧客はあらゆるチャネルでシームレスなオムニチャネル商品体験を常に得られるのは、「当然」のものと期待しています。初回接点から最終的な購入に至るまで、今日のカスタマージャーニーにはいくつものステップがあります。
詳しくはこちら>>
プレミアム家電製品メーカーのミーレ社では、販売・流通チャネル向けに毎年数万ページと画像におよぶ数百部のパンフレットをどのように発行しているのか。
事例を見る>>
冷暖房空調分野テクノロジーリーダーのバイラント社では、大変な労力を使って、毎年最大900ページもの総合価格表、業種別の特別価格表を製作しています。
「コンテンツファースト」。優れた顧客体験を提供する上で、商品情報、画像、動画などのデジタルアセットが最も重要な要素です。しかし、コンテンツのみでは不十分で、情報の質こそが長期にわたる成功のカギです。
Contentservソリューションに精通したソリューションパートナーが揃っています。 豊富なノウハウを駆使して、お客様が迅速にプロジェクトを立ち上げ、運用開始できるようにサポートします。
テクノロジーパートナーとの協業により、最新テクノロジーを常に取り入れ、Contentserv製品機能を拡充することで、拡張性の高い製品・サービスを提供します。
Contentservのマーケットプレイスでは既存のITインフラに統合できる便利なコネクター、アプリ、拡張機能を提供しています。どれも当社認定のインテグレーションパートナーや当社自らが手掛けた製品です。
Forresterのアナリストは、「今回の調査で評価されたプロバイダーの中で、Contentservはコンテンツ管理とマーケティング強化ツールとしてのPIM/MDMを統合した最も包括的なソリューションを提供している」と評価しています。
レポートをダウンロード>>
小売業やブランドメーカーに、効率的にデータを管理し、あらゆる顧客接点において顧客の心に響くエモーショナルな商品体験、ブランド体験を創出するための統合型ツールを提供します。
Contentservは、普遍的かつ革新的なソリューションの開発に絶え間なく挑戦しています。当社の商品体験プラットフォームを利用すれば、小売業やブランドは、より魅力的かつ価値のある商品体験、ブランド体験を提供し、商品コンテンツの継続的な改善によって顧客満足度を向上させることを可能にします。マーケティング上の課題や、商品情報管理に係る問題等について、お気軽に当社にご相談ください。
ESCADA SE streamlines its product information processes within digital B2B and B2C environments with the technology-leading Product Information Management system (PIM) by Contentserv.
Munich, April 3rd, 2018: ESCADA – the name is an institution in the fashion world. In order to best meet multichannel marketing requirements and with the support of S.HE Business GmbH – a Contentserv implementation partner in fashion and lifestyle – the luxury fashion company will introduce a PIM system.
Based in Aschheim (near Munich), ESCADA is one of the world’s leading brands of women’s fashion within the luxury segment and is distinguished by the high-quality workmanship of its products.
The brand ESCADA stands for quality. By using a PIM system, the data related to its high-quality products will now also be optimized. Contentserv technology-leading PIM replaces inefficient product communication processes.
All information related to product and article data had previously been maintained manually. Procedures were not only extremely extensive and labor-intensive for ESCADA they were also error-prone, making consistent and efficient product presentation across multiple users extremely difficult.
As a first step, ESCADA’s digital B2C processes are being optimized before extending into the B2B area. Manual maintenance will be largely automated: in the PIM system, product data and all classifications (such as the fit of an item of clothing) are maintained and enriched centrally, media-neutrally and in one single location, so that they can be transferred easily into two shop systems for Europe and the USA. With the PIM system, processes surrounding product enrichment and distribution of both product information and media assets are considerably streamlined. Contentserv software functions as a central product data repository – through which data redundancies and inconsistencies can be successfully avoided.
Processes for the automatic generation of product model combinations and cross-selling products are also planned. Copywriters can access the PIM centrally and maintain product texts directly within the system, which considerably increases efficiency. Automatic translation processes will ensure that ESCADA’s product texts are available in the relevant languages at the push of a button.
Thanks to the CONTENTSERV Data Quality module and quality criteria individually defined by ESCADA, data quality is continuously maintained at an extremely high level, so that a successful customer journey with consistent product data in multichannel marketing is guaranteed. By using the innovative CONTENTSERV solution, a sustainably scalable process has been created, that makes ESCADA’s product communication fit for a successful future.
Your contact for product and customer-related questions is Michael Kugler, Director of Contentserv GmbH – T: +49 89 219 099 250, Mail: info@contentserv.com.
Find out more about our entire range of fashion and lifestyle customers worldwide via our Customer Overview.
For further information about our customer ESCADA, click here.
About Our Partner S.HE Business GmbH
As CONTENTSERV’s leading implementation and integration partner within the fashion and lifestyle segment, S.HE Business creates companies’ best cases for the digital world. Founded in 2004, S.HE Business enables companies to present their products to the digital market with professional data, process management and the ability to profit from the effects of cross-channel marketing and sales.
© 2019 Contentserv AG
DE: T +49 8442 9253 800 FR: T +33 1 73 77 56 04 BE: T +32 3 369 37 00 NL: T +31 634185447 USA: T +1 619 736 7469 JP: T +81 3 6880 9116