CMO 5.0 : TIREZ PROFIT DE LA transformation digitale

Les entreprises qui souhaitent assurer leur succès et leur prospérité à l'avenir se doivent de mettre à profit les opportunités offertes par la transition numérique, que ce soit en B2C ou en B2B. Pour les services marketing, deux champs d'action s'avèrent cruciaux :

Le marketing contextuel : Comment s'adresser à un client potentiel de manière optimale dans son contexte individuel en lui fournissant des contenus pertinents ? 

L'ingénierie marketing : Comment intégrer des solutions technologiques utiles pour le marketing et les imbriquer dans votre infrastructure informatique et les processus de l'entreprise ?

Dans ce contexte, le CMO de demain revêt un rôle majeur d'interface entre le marketing et l'informatique.

De nouvelles compétences pour un nouveau marketing

Les technologies modernes constituent déjà une aide précieuse au quotidien pour les services marketing car elles permettent de standardiser et d'automatiser les processus marketing. À l'avenir, ce sera de plus en plus souvent le cas.

Les marketers disposent donc de plus de temps pour exploiter leurs compétences propres, soit la créativité, la stratégie, la conception, le storytelling et le branding. Les CMO peuvent quant à eux de nouveau se consacrer à leur tâche principale qui consiste à développer une expérience client optimale aujourd'hui et demain :

  • Où va le marché ciblé ?
  • Quels sont les besoins des clients ?
  • Quelles sont les histoires appropriées pour convaincre les clients ?
  • Quel contenu est nécessaire à cette fin ?

Le CMO doit d'une part avoir tous ces aspects à l'esprit et, d'autre part, être en mesure de coordonner le soutien technologique alors nécessaire. De nouveaux domaines de compétence sont alors requis pour le préparer au mieux aux tâches marketing de l'avenir. Après l'internet 2.0 et l'industrie 4.0, le CMO 5.0 franchit lui aussi une nouvelle étape d'évolution constituée non seulement de marketing classique, mais également d'une compréhension de base de la technologie et des processus.

Pour en savoir plus, consultez le livre blanc « CMO 5.0 : Comment travaillera le Marketeur du futur ? ».

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