Retailers : Comment décupler votre activité pour traverser l’ouragan Amazon?

Nouvel E-book : Surfez sur la vague du succès grâce à des données produit de qualité

Pour toutes les décisions d’achat, il est primordial d’avoir un contenu de qualité : le nouvel e-book pour les retailers illustre comment ceux-ci peuvent se différencier face au géant Amazon grâce à des données produits « parfaites ».

e-book pour les retailersParis, le 10 octobre 2017 – Afin d’attirer et de fidéliser les clients, il est essentiel de présenter le bon contenu, au bon moment et dans le bon contexte. Faire du  shopping ne devient qu’une expérience significative si les informations produit sont complètes et entièrement adaptées à chaque point de contact.

Contentserv – leader technologique dans la gestion des données produit – sort son nouvel e-book. Il permet aux retailers de tenir bon face à une concurrence rude et comment ils peuvent se démarquer du géant du e-commerce, Amazon qui a une ambitions sans limites.


Le contenu est roi

Pour les retailers, il est indispensable de mettre l’accent sur un expérience client convaincante. Les clients sont continuellement connectés via leur smartphone, tablette et ordinateur portable, ils ont donc accès aux produits à travers différents appareils et s’attendent à ce que l’information soit pertinente et cohérente à tout moment. « Le contenu est roi » garantit aujourd’hui une expérience client réussie en tous points.

Cependant, le contenu seul ne suffit pas. La qualité de l’information est tout aussi importante. Bénéficier des bonnes informations et entièrement adaptées au contexte – permet de générer de vraies émotions grâce à l’expérience de la marque.

Retailers : Décuplez votre activité avec une solution PIM

Afin d’éviter le naufrage, il est fortement conseillé d’opter pour une solution de Gestion des Informations Produit (PIM). Grâce à la mise en place d’un PIM, les retailers sont en mesure de maintenir et enrichir les données produit dans un environnement collaboratif métier, tout en assurant une vue 360° des informations et la rationalisation des données, ainsi que la livraison sur les bons canaux.

En termes de qualité de l’information produit, il est intéressant de prendre l’exemple d’Amazon. Le nombre de vendeurs étant colossal, de nombreuses informations manquent souvent dans les descriptifs produits et il est impossible pour le géant de vérifier toutes les informations mentionnées par les vendeurs. Résultat : les clients prennent de mauvaises décisions d’achat et sont déçus car les produits livrés ne correspondent pas à leurs attentes. Les retours produits sont très fréquents et extrêment couteux pour la marque. Plus les données produits seront compréhensibles et complètes, plus il sera simple et rapide de fidéliser le client.

Dans ce nouvel e-book « Drive better Retail to Conquer the Amazon Storm« *, figurent notamment les réponses aux questions suivantes :

  • Quelle est l’importance d’avoir des données produit de qualité ?
  • Pourquoi la richesse du contenu est-elle primordiale lors les décisions d’achat ?
  • Comment les retours d’articles peuvent-ils être limités grâce à des données produit de qualité ?
  • Bonus : Traverser l’ouragan Amazon grâce à la Gestion de l’Information Produit.

Télécharger le nouvel e-book en anglais gratuitement ici

*Système de navigation pour le commerce de détail

Plus d’informations sur www.contentserv.fr ou sur Twitter @ContentservFR

Alexia Bussier

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Alexia Busser
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A propos de CONTENTSERV

Contentserv, entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels marketing et leader technologique dans le domaine de la gestion des données produit (PIM) ainsi que de la gestion des ressources multimédia (MAM) met à disposition sa plateforme de contenu marketing afin de simplifier le quotidien de milliers d'utilisateurs dans le monde entier. Nous sommes sur le marché depuis plus de 15 ans et puisons dans notre expérience bâtie au cours des centaines de projets que nous avons menés à bien. Cela nous permet de proposer des solutions performantes pour que nos clients puissent tirer le meilleur de leur communication produit au quotidien. Pour plus d’informations sur Contentserv, rendez-vous sur : www.contentserv.fr