Zijerveld
Zijerveld, entreprise néerlandaise fondée par la famille du même nom, est un fournisseur, grossiste et distributeur de fromages locaux et internationaux variés, établi en Europe depuis plus d'un siècle. L'entreprise est composée de quatre unités de marché : Classic Retail Benelux & Out of Home, Modern Retail Benelux & Online, Wholesale & Packaging et International Markets. Elle réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 400 millions d'euros.
En 1989, l'entreprise a fusionné avec le spécialiste du fromage Gebroeders Veldhuyzen et opère depuis lors sous le nom de Zijerveld & Veldhuyzen. Surtout connue pour fournir des fromages de qualité supérieure, l'entreprise est également fière de proposer des concepts innovants, des emballages personnalisés et des services logistiques.
En 2013, FrieslandCampina a acquis Zijerveld & Veldhuyzen. Aujourd'hui, Zijerveld, qui emploie environ 300 personnes, possède des entrepôts de maturation ainsi que des usines d'emballage et de logistique. L'entreprise conserve son identité et continue de fonctionner de manière indépendante.
Les défis
L'entreprise Zijerveld a entrepris une transformation digitale afin de demeurer performante, compétitive et d'assurer une base solide pour son avenir. Toutefois, les solutions existantes n’étaient pas en mesure en mesure de répondre aux besoins de l'entreprise et n'ont pas fonctionné comme prévu. Les nombreux outils déployés étaient sujets aux erreurs et reposaient sur des processus manuels et chronophages. La société avait beaucoup de difficultés à consolider et rassembler les informations produits et les assets numériques arrivant de fournisseurs locaux et internationaux. De nombreux petits fabricants de fromage ou agriculteurs qui fournissaient des produits uniques au grossiste Zijerveld n’étaient pas en mesure de fournir les informations précises ou complètes sur les produits, particulièrement les ingrédients et les allergènes.
Zijerveld devait se conformer aux lois sur la sécurité alimentaire, en particulier en ce qui concerne les allergènes, pour tous les produits externes. L'entreprise devait adhérer aux normes de syndication GS1 et répondre à d'éventuelles exigences supplémentaires imposées par les retailers et les supermarchés tels que Jumbo, Superunie et Ahold. Elle savait qu'elle devait concentrer ses efforts sur la publication d'informations produit précises, complètes et cohérentes pour une visibilité et une transparence complètes, de la source jusqu’au consommateur. Que ce soit en ligne ou hors ligne, tous les supports d’informations doivent refléter, doivent refléter les mêmes informations pour des raisons de sécurité et de cohérence. Dans le cadre de ses efforts de transformation numérique, Zijerveld souhaitait également se développer et avoir une présence en ligne plus forte, en commençant par développer le e-commerce, ce qui exigeait que toutes les que toutes les informations sur les produits soient prêtes pour le Web, c'est-à-dire complètes et adéquates. Dans l'ensemble, il était impératif pour Zijerveld de moderniser son paysage informatique et de rationaliser les processus pour soutenir l'image de qualité de la marque séculaire.
Exigences
Pour relever ces défis, Zijerveld avait besoin d'une solution de bout en bout qui lui permettrait d'intégrer et de consolider les données produit de plusieurs fournisseurs internationaux et locaux, d'améliorer la qualité des données, d'assurer l'exactitude et l'exhaustivité des informations produit, de traduire et de localiser le contenu et de publier des informations cohérentes sur tous les canaux. La solution devait leur permettre de configurer les caractéristiques et d'attribuer les rôles, ainsi que de créer des flux de travail et des règles commerciales pour garantir la conformité. Les données devant être accessibles à de nombreux utilisateurs travaillent dans différents départements, la solution devait absolument être accessible, simple et conviviale.
Implémentation de la solution
Fin 2017, Zijerveld a choisi Contentserv pour l'aider à entreprendre cette transition vers l’avenir. La plateforme PIM-DAM de Contentserv a été implémentée début 2018, en partenariat avec XSARUS, experts en implémentation. La solution a d'abord été déployée en interne, permettant à l'équipe de gestion des données de différents endroits de l'organisation de collaborer sur une seule plateforme. Au cours de cette phase, les documents intelligents ont été centralisés, les flux de travail ont été définis et les systèmes intégrés tels que son ERP et son site Web. Des processus et des normes d'intégration pour les petits et grands fournisseurs de fromages du monde entier ont également été mis en place. Il était prévu que toute donnée relative à un produit ne répondant pas aux critères fixés apparaîtrait instantanément comme une erreur, ce qui inciterait les responsables de la gestion des données à prendre des mesures.
Des résultats qui comptent
L’implémentation qui a commencé au début de 2018 s'est achevée en octobre 2018. Zijerveld a connu des améliorations substantielles en termes d'efficacité opérationnelle, de qualité des données fournisseurs et de conformité.
Grâce à la centralisation des données produits, tous les membres de l'organisation, y compris les services clés tels que le commerce et les spécifications, ont eu accès à des informations exactes, complètes et à jour. Le service des spécifications, en charge des volumes de données critiques, a largement bénéficié de la solution. L'entreprise est désormais en mesure de commercialiser plus rapidement ses produits en intégrant, en gérant et en publiant des données de manière rationalisée et efficace.
Grâce à la gouvernance des données et à la gestion des données, Zijerveld peut désormais se conformer aux lois sur la sécurité alimentaire et répondre aux exigences spécifiques de GS1 et des retailers/supermarchés.
En automatisant les processus, la quantité de travail manuel nécessaire pour maintenir le système en marche a été considérablement réduite. Le flux de travail choisi dans le cadre de la solution Contentserv a considérablement amélioré la qualité des données relatives aux produits et a eu un impact positif sur la chaîne d'approvisionnement en informations.
En outre, Zijerveld est désormais capable de stocker, de récupérer, d'organiser et de modifier facilement des biens numériques, tels que des images, des vidéos et des documents, en un seul endroit, grâce au composant Digital Asset Management (DAM) de Contentserv.
Avec Contentserv, Zijerveld peut répondre aux demandes des consommateurs, rester en phase avec les règles et réglementations en constante évolution de l'industrie, et concrétiser sa vision en devenant un leader de l'innovation fromagère de renommée mondiale.
“En automatisant les processus, la quantité de travail manuel nécessaire pour faire fonctionner le système a été considérablement réduite. Le flux de travail choisi dans la solution Contentserv a considérablement amélioré la qualité de leurs données produit et a eu un impact positif sur leur chaîne d'approvisionnement en informations.”
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