À propos de Miele
Fondée en 1899 à Gütersloh, en Allemagne, Miele se positionne comme la seule marque internationale haut de gamme d'appareils domestiques et industriels pour l'entretien du linge, le lavage de la vaisselle et la désinfection. Miele emploie plus de 20 900 personnes et distribue les produits via 49 sociétés de distribution internationales, un réseau de partenaires commerciaux spécialisés dans l'électroménager et les meubles de cuisine.
Le challenge
Miele devait publier chaque année des centaines de brochures conformes à la marque, comportant des dizaines de milliers de pages et d'images, pour tous ses canaux de distribution. Le processus était d’autant plus difficile car les données étaient stockées dans des sources disparates et il y avait une dépendance importante vis-à-vis des fournisseurs externes. La sélection et la disposition d'images étaient fastidieuses et la création et production d'imprimés, la recherche de textes et les traductions étaient caractérisées par des processus manuels complexes de mise en page et de correction.
Il en résultait un manque de transparence, des coûts élevés et de longs délais de traitement pour les 49 entreprises de distribution. Miele a décidé de réorganiser les processus liés à la production de matériel publicitaire. L'entreprise a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution qui lui permettrait d'optimiser considérablement les processus opérationnels grâce à l'automatisation et à la standardisation. En outre, la solution doit permettre à Miele de gagner du temps et de réduire ses coûts tout en augmentant la qualité du contenu produit.
Les exigences
Miele recherchait une solution centrale et full-web pour gérer et enrichir les assets numériques et les distribuer sur tous les canaux. La solution recherchée devait être capable de prendre en charge les éléments suivants :
- Localisation du matériel publicitaire en conformité avec les directives de conception de l'entreprise.
- Workflows intuitifs pour améliorer la collaboration entre les sociétés de distribution.
- Processus efficace et flexible d'enrichissement des données et des contenus numériques
- Intégration facile avec SAP pour une distribution centrale des contenus numériques
L'implémentation
Miele a choisi Contentserv pour gérer ses nombreux contenus numériques et servir de plateforme globale de gestion des médias. La société a importé toutes les données d'image disponibles dans le nouveau référentiel central où les destinataires internes et externes ont pu accéder aux contenus souhaités et les sélectionner via un portail. Contentserv permet aux utilisateurs de redimensionner et de convertir automatiquement les ressources numériques dans la résolution et la profondeur de couleur requises.
Pour éditer et mettre à jour les fichiers InDesign, Miele a utilisé l'intégration approfondie de Contentserv avec le serveur Adobe InDesign permettant aux utilisateurs d'éditer ces ressources numériques directement à partir d'un navigateur. De cette façon, les sociétés de distribution de Miele dans le monde entier ont pu sélectionner rapidement leurs modèles de prospectus, les adapter facilement aux exigences locales, les traduire et les publier sans avoir à maintenir des logiciels ou des polices supplémentaires installés localement. Depuis, les départements communication et marketing situés en Allemagne peuvent contrôler la marque en toute sécurité et fournir tous les modèles nécessaires.
Un aspect important de l’implémentation était la fourniture et l'approbation structurées de tous les travaux d'impression pour les sociétés de distribution internationales. Miele a ensuite utilisé la gestion des workflows de Contentserv pour garantir des flux de production efficaces grâce à des flux de correction automatisés avec des tâches associées. La solution a permis d'établir la conformité avec les directives de conception de l'entreprise et la transparence de tous les workflows.
Les résultats concrets
Grâce à Contentserv, Miele a pu bénéficier d'une plus grande flexibilité dans la production d'imprimés et la sauvegarde de la qualité de ses assets numériques pour tous les canaux de vente. Le système étant basé sur le Web, il était accessible partout dans le monde, permettant aux sociétés de distribution d'accéder à des contenus numériques riches et pertinents. Dans le même temps, Miele conserve la souveraineté sur les données relatives aux images et aux médias, ce qui garantit une gestion internationale uniforme du design de l'entreprise. En fin de compte, Miele a économisé beaucoup de temps et d'argent car Contentserv a contribué à optimiser ses processus, ce qui a accéléré la commercialisation des produits.
“En exploitant la solution DAM de Contentserv pour notre gestion internationale des médias, nous assurons une création médiatique transparente et efficace et une identité de marque cohérente. ”
Stefan Kuhlmann, Marketing Communications International
