Mitarbeiter/in für unseren Support

Für unseren Standort Rohrbach suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Support.

Ihre Aufgabengebiete und Verantwortungen:

  • ‚‚Technische Betreuung von Kunden und Partner als Hauptansprechpartner
  • ‚‚Annahme und initiale Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem (JIRA)
  • ‚‚Analyse der eingehenden Probleme zur weiteren Klassifizierung (Request, Bug, Change Request)
  • ‚‚Supportfallpriorisierung und –koordination mit dem 2nd und 3rd Level Support
  • ‚‚Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Produktmanagement und Vertrieb
  • ‚‚Dokumentation des Support Ticket Verlaufs sowie der passenden LösungswegeUnsere

Anforderungen an Sie:

  • ‚‚Abgeschlossene Berufsausbildung in einem softwaretechnischen Beruf. Alternativ auch ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder einschlägige Praxiserfahrung in der technischen
    Kundenbetreuung
  • ‚‚Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
  • ‚‚Offener und zuverlässiger Teamplayer mit Bereitschaft für das Zusammenarbeiten mit internationalen Kollegen
  • ‚‚Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten ‚‚Kommunikationstalent, Deeskalationsfähigkeit und eine gute Auffassungsgabe
  • ‚‚Bereitschaft zur selbständigen Analyse ‚‚Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu erklären und zu dokumentieren
  • ‚‚Fortgeschrittene (möglichst Software-Fach-)Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ‚‚Kenntnisse von Windows Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
  • ‚‚Kenntnisse von Apache, MySQL, Betriebssysteme (Windows und Unix) sowie Fernwartungstools von Vorteil

Wir bieten:

  • ‚‚Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit leistungsgerechter Entlohnung
  • ‚‚Interessante Herausforderungen, viel Eigeninitiative und Verantwortung an einem modernen Arbeitsplatz
  • ‚‚Mitarbeit in einem global wachsenden Unternehmen
  • ‚‚Ein internationales, engagiertes Team mit umfangreichem Know-how
  • ‚‚Betriebliche Altersvorsorge

Wir sind führender Anbieter für Marketing-Software. Wir entwickeln innovative Lösungen und Konzepte zur effizienten Gestaltung von Marketingprozessen in der Produktkommunikation. Unsere Lösungen unterstützen Kunden wie MIELE, Vaillant, LG, BMW, Hipp, MaxiCosi, Gedore, Weltbild u.v.m beim professionellen Managen Ihrer mehrsprachigen Produktinformationen, Anreichern der Produktdaten mit Bildern und Videos bis hin zur Belieferung von eShops und Generierung von Print-Publikationen wie Flyer oder Katalogen. Unter bewerbung@contentserv.com freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter dem Stichwort „Mitarbeiter/in für unseren Support“ inklusive Ihrer konkreten Gehaltsvorstellung sowie dem möglichen Eintrittstermin.

Maja Fortune, Lead HR

HR Kontakt

Maja Fortuné
Organisationsentwicklung und HR

CONTENTSERV AG
Werner-von-Siemens-Str. 1
85296 Rohrbach/Ilm Germany

bewerbung@contentserv.com 
+49 8442 9253-807

Über CONTENTSERV

Als führender Softwarehersteller bietet CONTENTSERV Standardsoftwarelösungen für Enterprise Marketing Management (EMM) mit Schwerpunkt PIM an. Dies umfasst u.a. folgende Bereiche: Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM), Multichannel Management und Marketing Ressource Management. Mit anderen Worten: Wir entwickeln innovative Lösungen und Konzepte zur effizienten Gestaltung von Marketing-,Informations- und Medienprozessen in der Produktkommunikation.