begeisterung ist das A und O

Kunden von heute wollen was erleben

Das Arbeiten im Marketing hat sich in den vergangenen Jahren durch die Digitalisierung und die explosionsartig steigende Anzahl an Touch Points spürbar verändert. Während in der alten Marketingwelt Produktbotschaften – ohne Rücksicht auf die Bedürfnisse des einzelnen Konsumenten – gießkannenartig verbreitet wurden, zählt im Marketing der Neuzeit vor allem eines: den Kunden zu begeistern und ihm ein persönliches, auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Kauferlebnis zu verschaffen. Die sogenannte Customer Experience.

Unsere aktuelle Studie verrät Ihnen alles, was Sie zur Customer Experience wissen müssen. Stellen Sie die Weichen für Ihr Marketing der Zukunft und lesen Sie, was es für die perfekte und vor allem nachhaltige Customer Experience braucht.

 

Customer Experience sorgt für oooooH

Was ist die Customer Experience eigentlich und warum redet jeder darüber? Und welche Rolle spielt sie im Marketing der Zukunft?

Gemeinsam mit dem ECC Köln haben wir von Contentserv (technologisch führender Hersteller von Multichannel Marketing Software) zusammen mit unseren Partnern Hippo (Anbieter einer einzigartigen kontextbasierten CMS-Plattform) und Osudio (Europas führende Full-Service-Digital-Agentur) eine repräsentative Umfrage zur Customer Experience durchgeführt und dabei Antworten auf spannende Fragen wie diese gesammelt: 

  • Wie sind Unternehmen im Customer Experience Management aufgestellt?
  • Welche Technologien werden eingesetzt, um für den Kunden eine besondere Customer Experience erlebbar zu machen?
  • Wo liegen weitere Potentiale für die Zukunft des Customer Experience Management?

Diese und viele weitere spannende Fragen stellte das renommierte ECC Köln in einer online Befragung unter mehr als 100 top Entscheidern aus dem Marketing.

Sorgen auch Sie für das gewisse "Ooooo" bei Ihren Kunden. Die Studie zeigt Ihnen, welche Möglichkeiten es gibt.

 


Teilnehmende Studienpartner