Automobilbranche auf der Überholspur

Standardisierung. Innovation. Präzision.

Automobilhersteller und Zulieferer stehen unter Zugzwang

In der Automobilbranche geht es heute längst nicht mehr nur um fahrbare Untersätze. Es geht um Aspekte wie Intelligenz, Innovation, Höchstleistung, Umweltschutz, Beratung, audiovisuelle Erlebniswelten, Social Media und tiefgehende Analysen.

Neue Marktteilnehmer aus boomenden Wirtschaftsnationen und starke Wettbewerber mit innovativen Ansätzen aus völlig anderen Bereichen setzen die etablierten Anbieter unter Druck. Neue Geschäftsmodelle und Technologien, Flexibilität und gezielte, datengetriebene Kundenkommunikation werden zur Notwendigkeit um weiter bestehen zu können.

Denn Kunden erwarten neben hervorragenden Produkten heute mehr denn je interaktive Kundenbeziehungen und individuelle Services von Händlern und Herstellern – vor und nach dem Kauf. Sei es beispielsweise durch Online-Produktkonfiguratoren, Echtzeit-Services wie Terminvereinbarungen für Probefahrt und Einbau von Ersatzteilen, Shopfunktionen, Zubehörberatung oder zur Marke passende Lifestyleprodukte.

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