Definieren Sie Ihre Prozesse

Verteiltes Arbeiten ist in Unternehmen gang und gäbe. Jede Abteilung und jede Niederlassung betrachtet Inhalte und Daten dabei aus einem anderen Blickwinkel. Jeder muss einen Teil dazu beitragen und das möglichst zeitnah, geordnet und transparent.

Komplexe Abläufe einfach steuern

Mit dem CONTENTSERV Business Process Management sichern Sie das Einhalten Ihrer Prozesse und die Koordination der damit verbundenen Aufgaben an verteilte Teams und Personen. Jeder Mitarbeiter weiß genau, was er zu tun hat und die erzielte Qualität steigt, da sämtliche Prozessvorgaben eingehalten werden. So kann z. B. nach dem Erstellen eines neuen Produktes automatisch ein Bild beim Fotografen angefordert werden. Anschließend wird die Litho-Abteilung der Agentur benachrichtigt, um das Bild zu überarbeiten. Nachdem der Produktmanager das Bild und den Produkttext abgesegnet hat, erscheint das Produkt im Online-Shop oder wandert in den neuesten Katalog.

Workflowmanagement und Datensicherheit

CONTENTSERV stellt Ihnen in der BPM Suite einen grafischen Workfloweditor zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Prozesse ganz einfach visualisieren und festlegen können. Ihre Abläufe teilen Sie in Teilschritte bzw. Stationen auf, die Sie mit beliebigen Aktionen und Aufgaben verknüpfen können. Beispielsweise weist eine Aktion einem Benutzer einen Datensatz zu und benachrichtigt ihn darüber automatisch per E-Mail.Bearbeitet ein Benutzer einen Datensatz, ist dieser für andere Benutzer gesperrt. Sobald der Datensatz wieder freigegeben ist, wird automatisch eine neue Version erstellt. Alle Vorversionen sind jederzeit wiederherstellbar. Für jeden Workflowstatus können Sie bestimmen, wer diese Datensätze sehen oder bearbeiten darf, was er damit zu tun hat und wer als Nächster tätig werden soll.

Die Produkte der BPM Suite

Neben dem BPM Workflow Manager, mit dem Sie die Arbeitsabläufe für alle CONTENTSERV Datenpools, wie PIM-Produkte oder MAM-Dateien grafisch abbilden und steuern können, erweitert der BPM Project Manager Ihr Workflowmanagement um ein ausgefeiltes Aufgaben- und Projektmanagement. Der ebenfalls enthaltene BPM Automation Manager steuert Ihre automatisierten und regelmäßig wiederkehrenden Arbeitsschritte und Jobs. Der BPM Mail Connector sorgt für die Workflowintegration der Daten aus Ihrem E-Mail-Verkehr.

Ihre Vorteile

• Sie können jederzeit neue Workflows über den grafischen Workflow-Editor erstellen.
• Durch farblich gekennzeichnete Stationen haben Sie jederzeit einen Überblick über den Stand Ihrer Datensätze.
• Bei jedem Arbeitsschritt kann eine neue Version erstellt werden. Vorversionen können einfach wiederhergestellt werden.
• Wiederkehrende Abläufe werden automatisiert.
• Ein Aufgaben- und Projektmanagement steuert Ihre Workflows.

Funktionsüberblick

Workflowmodellierung

• zustandsbasiertes Ablaufmodell bei dem die Workflowstationen durch Workflowaktionen miteinander verbunden werden
• grafischer Editor zur Erstellung beliebig vieler Workflows 
• Organisation von Workflows, Stationen und Aktionen in übersichtlicher Baumstruktur per Drag&Drop
• Aktionen können von einem Workflow in einen anderen verzweigen und dort parallel weiterlaufen
• Konfiguration von dynamischen Zwischendialogen, E-Mail-Benachrichtigungen oder Übersetzungsaufträgen
• Entwicklung eigener Workflowaktionen mit CONTENTSERV
• automatische Generierung von Dokumentationen der Workflows
• Workflows auf Attributebene bei PIM oder MAM
• Workflows können für alle CONTENTSERV Datentypen wie PIM-Produkte, MAM-Dateien oder CMS-Dokumente vorgegeben werden
• abgestimmtes und mit dem CONTENTSERV-Framework vollständig integriertes Berechtigungsmanagement, zum Beispiel von Lese- und Bearbeitungsrechten nach Workflowstation
• Workflow-Ownership-Konzept
• Integration von ein- und ausgehenden E-Mails in Workflows mit dem BPM Mail Connector

Prozess-Automatisierung

• Konfiguration von periodischen oder terminierten Jobs mit dem BPM Automation Manager
• Verwendung von vordefinierten oder eigenen Automatisierungsjobs
• Integration mit dem BPM Workflow Manager um zum Beispiel Workflow-Aktionen automatisch durchzuführen
• vollständiges Tracking und Nachvollziehbarkeit von Automatisier-
  ungsjobs
• Entwicklung eigener Automatisierungsaktionen mit dem SDK und der API von CONTENTSERV.

BPM Project Manager

Projekt- und Aufgabenmanagement

• flexibel konfigurierbare Projektverwaltung mit dem BPM Project Manager
• Anhängen von Aufgaben an alle CONTENTSERV-Stammdaten wie PIM-Produkte oder MAM-Assets
• konsolidiertes Aufgaben- und Terminmanagement über alle Workflows hinweg, sogar mit Rückwärts-/Vorwärtsterminierung
• automatische Zeiterfassung
• Hinterlegung von Aufgaben und Projekttemplates
• Teamarbeit über ein Projekt Management Portal
• Integration des E-Mail-Verkehrs zu angelegten Aufgaben und umgekehrt Erstellung von Aufgaben aus E-Mails