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ContentServ wird als Standard-Produkt umfassend supported. Werfen Sie einen Blick auf unseren Support-Prozess, wenn Sie Fragen zum Ablauf, Bedingungen und Leistungen haben.

Sobald Sie Ihren eigenen CSNet-Account haben, steht Ihnen hier unser Trouble-Ticket-System, die CS Knowledge Base, unser Forum sowie weitere Support Services zur Verfügung.

Erstellung von Tickets

Hier erfahren sie das Procedere zur Erstellung von Support-, Bug- und Feature-Request-Tickets. »

Support-Prozess

Der ContentServ-Support-Prozess regelt das Zusammenspiel zwischen Ihnen und unseren Support-Mitarbeitern. Er umfasst so genannte "Issues", die sich wiederum in Bugs, Feature- und Changerequests oder auch einfache Support-Anfragen unterteilen. »

Lizenzierungs-Prozess

Hier finden Sie eine schematische Darstellung des neuen Lizenzprozesses bei ContentServ. Eine der wichtigsten Neuerungen bei diesem Lizenzmodel ist die Möglichkeit über das CSNet die eigenen Lizenzschlüssel zu verwalten und einzusehen. »

Online Support

Hier finden Sie unseren neuen interaktiven Online Support. Schnelle Unterstützung erhalten Sie über die hier aufgeführten Ressourcen. »

CS Support Bewertung

Wir sind laufend bemüht unseren Supportprozess zu verbessern. Hierfür ist die Zusammenarbeit mit unseren Kunden für uns wichtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich Zeit nehmen könnten, um folgende Fragen zu beantworten. Sie helfen uns damit, den Supportprozess bei ContentServ noch besser zu gestalten. »

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